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1、解决问题的正确方法 ·课前自评 ·学习课程·查看考试结果 ·360度改进计划·360度改进评估·改进实施报告考试得分80课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括：1. A 放弃，不予理睬2. B 要将所谓的“不可能”变成“不，可能！”3. C 努力尝试开发自己的大脑4. D 突破自我设限正确2.下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是：20currencydeposit,weprescribeapassonare
2、gularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1. A 宏大的全局视野2. B 固有的工作套路3. C 灵活多变的思维4. D 随机应变的智慧错误3.要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（）上面。1.
3、 A 环境2. B 答案3. C 问题4. D 人物正确4.在处理各种事情时，应该提出的问题不包括：1. A 还有哪些方面可以改进？2. B 这件事情的发生有哪些好机会？3. C 为什么倒霉的总是我？4. D 如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？正确5.在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括：1. A 提出消极问题20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebon
4、dsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1. B 列出所有问题2. C 忘记记录问题3. D 注意力焦点错位正确6.多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：1. A 不断回答2. B 不断提问3. C 深度分析4. D 以量求质错误7.解决问题的第一个关键步骤是：1. A 控制好自己的情绪2. B 将问题
5、进行排序3. C 写出行动方案并努力完成4. D 检查并修正解决方法错误8.下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：1. A 业务流程2. B 服务流程20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyfo
6、rmortgageloans,acceptingonlythelender1. C 管理流程2. D 战略流程正确9.企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是：1. A 提高员工的工资水平2. B 做好员工的职业生涯规划3. C 改善员工的办公环境4. D 改善与员工的关系正确10.下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是：1. A 固定行动时间2. B 设定最后期限3. C 设定长期目标4. D 对自己的承诺负责判断题正确11.PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后
7、再行动。此种说法：1.A 正确20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1.B 错误正确12.一个人要想在职业生涯中取得
8、成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确13.解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确14.很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确15.管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法：1.
