话务员实习报告-13年话务员实习报告3000字　

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2、此对整个个实习过程做一个总结，以以便自己对自己以后的职业业生涯有一个良好的指导和和规划。一、实习目的实习是大学教育最后一个个极为重要的实践性教学环-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料-----------------------

3、-----------------------环节。通过实习，使我们在在社会实践中接触与本专业业相关的实际工作，增强感感性认识，培养和锻炼我们们综合运用所学的基础理论论、基本技能和专业知识，，去独立分析和解决实际问问题的能力，把理论和实践践结合起来，提高实践动手手能力，为我们毕业后走上上工作岗位打下一定的基础础；同时可以检验教学效果果，为进一步提高教育教学学质量，培养合格人才积累累经验，并为自己能顺利与与社会环境接轨做准备。全全面严格要求自己，不断追追求进步，不断完善自己，，不断超越自己。　　二.实实习择业分析实习的时候候，由于自己的性格关

4、系，，也是为了以后自身更好的的发展，我没有选择与自己己专业对口的酒店进行实习习。因为在大二开始，我就就为自己的职业生涯做了一一个总体的分析。如果以后后在酒店发展，我的职业道道路走得不是很顺利，如果-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~-------------------------------------------------------精选财经经济类

5、资料----------------------------------------------果能从我的性格特点来选择择适合自己的道路，我会更更加走得顺利。相反，我可可以利用从酒店管理专业中中所学到的知识从其他方面面来发展，会更加有利益自自己。因为我本身很踏实很很耐心，而且很善于与别人人沟通，我选择了电视购物物这一个行业，从事电话营营销。在校期间，我对电电话营销这一行业并不是了了解得很多，相反，我平时时投入大量精力的是市场营营销，而且真正投入到电视视购物中来，我才知道这个个行业中的一些特点。电话话营销，只能够凭借客户声声音和特点来揣摩这个

6、客户户的性格特点，做这一行业业特别能锻炼一个人的洞察察能力和反应能力。三、、实习地点江苏南通市海海安县通榆南路8号四、、实习单位和部门江苏同同喜贸易有限公司五、实实习内容：最开始进行的的培训，因为在校期间，酒酒店管理这个专业中也有商商务中心和前厅管理这方面-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~--------------------------------

7、-----------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------面的知识，所以，我上手很很快，很短的时间内我就掌掌握了电话营销的一些礼仪仪，说话的方式以及一些用用词方法。　　培训的一周中，，我认真思考了电话营销中中一些细节以及蕴含在其中中的道理，争取早点成为一一名合格的话务员。一周周后我能够顺利地和老员工工一起进入回访状态。初次次给陌生的客户打电话，我我显得格外紧张。不过，在在两三个电话后，我的紧张张感和不安也明显地减少了了，我意识到，销售面临着着很

8、高的拒绝率，也是对我我应变能力和交集能力的一一个挑战，打了10多个电电话，大部分的电话都遭到到了客户的拒绝。不过，我我却从中锻炼了自己的胆识识，说话的方式，以及如何何与别人打交道