惠当家会员管理系统解决方案

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1、惠当家会员管理系统解决方案江西惠当家信息技术有限公司2012-11-20目录前言4一、系统概述41.1系统拓扑图51.2系统特点5二、系统功能62.1基本信息管理62.1.1商品分类管理62.1.2收银员统一设置62.1.3会员统一管理72.2会员积分92.2.1设置积分商品92.2.2积分兑换102.2.3积分查询102.2.4建立兑换标准102.3收付管理122.3.1预存款122.3.2现金提取（退款）122.4买送管理132.4.1买送标准132.4.2零售买送142.4.3销售买送142.5业务积分补记152.6业务结算152.7业务统计172.8

2、安全控制172.8.1系统监控172.8.2数据库的安全措施172.8.3会员卡的安全措施172.8.4职员安全措施17三、系统运行设备183.1硬件组成183.2软件系统18四、技术支持和售后服务184.11、技术支持服务184.1.1服务热线194.1.2电话支持194.1.3远程支持194.1.4现场支持194.22、免费服务期满后的技术支持服务194.33、维护服务收费标准194.3.1故障排除服务204.3.2定期检查服务204.44、保修服务204.55、系统的扩容204.66、培训服务214.6.1培训对象214.6.2培训的方式21前言改革开

3、放30年来，国家和社会的各项事业都得到了长足的发展。在这场市场经济的大潮中，人民群众的消费方式和思维方式也相应发生了变化。市场竞争的加剧和和人民群众消费意识的增强也给商家带来了一些管理上的难题。只有不断探索和寻找新的方法才能赢得更多客户，获取更多的市场份额。经过多年的摸索，人们发现吸引一个新客户所花费的成本大约是保有一位现有客户的5倍。于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。会员制客户管理模式成了商家为维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式，会员卡是这种营销模式的载体。会员管理广泛应用在餐饮、美容美发美体、休闲娱乐健身、时尚购物和生活

4、服务行业，如：各类商场，商店，超市，餐饮连锁店，娱乐场所，金融机构，通讯企业，医疗保险企业。电子商务时代的会员营销是建立在会员管理电子化的基础之上的，随着电子会员卡信息量大、商家无需制卡、客户无需带卡的优势日趋明显，传统会员卡开始渐渐向电子会员卡转型。最早在中国进行电子会员卡推广的是生意专家店铺管理平台，随着企业对会员管理越来越重视，有很多管理软件也开始提供此项服务，以帮助企业提高会员管理效率，降低会员管理成本。1、系统概述随着科学技术的日异月新，不论是从企业还是到门店都开始了信息化管理的道路。各种商业模式的推进，市场经济引导着世界经济的前进，各行各业的不断

5、发展进步，会员预存、积分管理系统日益成为大多数企业的解决市场和管制体制的重要一课。如何更好的服务于客户，也为了让客户更加心甘情愿的购买您的商品，就必须随时掌握客户的喜好，像管理自己的资产一样去管理客户，做到了解自己的服务项目一样了解顾客，像清楚自己每天收入变化一样了解客户的变化。惠当家会员管理系统帮助商家进行统一会员管理，随时更新客户数据，全程跟踪客户轨迹、对客户在公司的任何积分进行即时增加，并通过采取多种营销策略，帮助企业提高业绩。1.1系统拓扑图1.2系统特点Ø安全控制会员卡：会员在使用会员卡兑换物品，必须通过会员录入会员密码。职员：系统登陆时，职员必须

6、在有权限时才能登陆，同时还需要必须录入职员登陆密码。系统：系统随时随地，对系统所有操作进行监控。Ø使用方便在连锁经营的商家，顾客只需持一张会员卡，即可在本司的任何一间分店消费积分，大大方便会员管理。使客户资源能够在分店有效利用。Ø操作简单灵活系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。使用本系统无论是独立使用，还是外挂在POS收费系统上，都不会对收银操作增加过多工作量。Ø条码自动生成系统根据商品编码自动生成商品条码，并提供商品条码打印。Ø设定零售价格市场参考价。会员折扣价。积分换购价格。Ø有效管理针对会员卡消费进行统计的，并利用系统

7、数据做出分析，使经营者分析经营善、以便采取相应的经营、促销策略。1、系统功能1.1基本信息管理1.1.1商品分类管理用户通过商品集中管理模块，可以将所有商品实现统一管理；用户可以通过对不同种类的商品进行分类管理，有利于用户对商品进行查询。默认情况下，商品模块不支持大类显示，要查看大类，必须通过勾选大类。²可设置无限级别的分类²商品集中管理模块支持商品图片上传，能够更清晰的展现商品信息。²商品模块可以直接设置商品的零售价，若客户需要购买时，系统会直接调用设置的价格。²商品信息的增、册、查、改可直接在当前模块中实现。²商品集中管理支持商品条形码设置，并可能够实现

8、条形码直接打印。²可对商品进行分类²增加删除的操作员