2011年政务服务中心绩效考核汇报

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1、永济市政务服务中心2011年年度目标责任考核情况报告2011年，政务服务中心在市委、市政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市中心工作，扎实推进规范化服务，努力为企业、单位和基层群众提供优质高效的政务服务。对照今年市委、市政府下达的目标任务，中心成立了政务服务考核领导小组，专人牵头负责、分工协作共同完成。现将2011年度目标任务完成情况汇报如下：一、重要职能工作目标完成情况目标一：根据法律法规和行政规章的规定，审核行政许可事项的增减，组织协调、监督管理市本级政府部门的行政许可和联合审批行为，协调、监管不进驻政务中心的市本级政府部门设立的办

2、事大厅的行政许可行为，研究探索廉洁高效的新型许可方式。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshe

3、ngmenWai,theReed-9-2011年，政务服务中心根据晋政发（2011）14号文件《山西省人民政府关于第十批取消和调整行政审批项目的决定》的要求，分厅逐个窗口进行检查核对，切实做好取消和调整行政审批项目的落实和衔接工作，加强后续监管，确保我市行政许可和非行政许可审批项目依法公开实施。在抓好大厅各窗口管理工作的同时，积极协调管理市本级政府部门设立的八个分厅，分别是：房产管理所分厅、房产交易中心分厅、医保服务分厅、社保服务分厅、交通运管分厅、民政婚姻登记分厅、工商企业登记分厅、新农合服务分厅，每个分厅设立了业务联系人，并结合实际情况制订了《分厅管理办法》，主要采取定期统计汇总办件情况和

4、不定期督查的方法对分厅进行管理。目标二：加强窗口管理，制定和完善各项管理制度，进一步优化并联审批流程，不断提高服务水平和办事效率。今年，中心不断推进大厅标准化建设，制定和完善联办流程、绩效考核办法等各项规章制度，继续加大并联审批力度，进一步提高了服务水平和办事效率。一是大力推进政务中心标准化建设。中心使用HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergr

5、oundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed-9-面积1900㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。今年我们结合实际情况，更新补充了窗口办事指南，并针对老年人办事眼睛不便的情

6、况配备了花镜，更体现了中心的人性化服务。二是认真开展加强行政效能暨投资软环境建设工作，全面落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，并在原有制度基础上完善了联办制度、绩效考核办法，新制定了中心分厅管理办法和效能监察制度，进一步完善了服务体系。为充分调动窗口工作人员的积极性和主动性，中心还开展了“比业务看质量、比服务看态度、比纪律看守规、比素质看能力、比卫生看环境”的“五比五看”争创文明窗口服务竞赛活动，每月进行流动红旗窗口评选，在政务服务中心形成了人人争先、爱岗敬业的工作氛围，工作作风明显转变，服务水平明显提升。三是继续推进并联审批。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和

7、完善了联办流程。按照“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,siste