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1、个体因素与管理绩效的关系影响分析一、优秀管理者的个性特质 (一)个性、气质与性格的内涵和管理者决策的关系 在心理学中,个性指的是一个人的精神面貌,即一个人的基本倾向和稳定的心理特征的综合。人的行为是内在心理行为的外在表现。个性是人的稳定的心理特征,势必影响人的行为。因而,管理决策受个性因素影响较大。个性主要包括气质、性格等。 气质是人的心理过程的速度、强度和倾向性等的特征。其生理基础决定他们的个性类型分别为:兴奋型、活泼型、安静型和抑制型。以气质类型为标准可以将企业领导者分为四类,其决策特征是:胆汁质类决策者思维敏捷
2、,工作热情,办事果断,雷厉风行,有魄力和开拓精神,但是容易感情用事,脾气暴躁,工作缺乏持久性;多血质类决策者机智敏锐,适应性强,能较快地把握新事物,有较高的灵活性,应变能力强;但是往往注意力易转移,情绪、兴趣易改变,不善于做耐心细致的工作;粘液质类决策者遇事沉着冷静,能很好克制自己的情感冲动,比较踏实,埋头苦干,有耐久力,情绪内向,能较好地克服困难,把事业坚持到底,但是往往反应缓慢,稳定性有余而灵活性不足;抑郁质类决策者办事认真,一丝不苟,善于体察别人不易发现的细小事物,处理事情稳妥、得体,做事情肯努力,有坚定的意志力,但
3、是不够灵活,比较孤僻,动作迟缓,缺乏果断和创新精神。当然,四种决策类型的划分并不是绝对的,个人也不绝对地属于某一类型,许多企业领导者属于“混合型”气质。四种类型也无好坏优劣之分,对企业领导者个人来说,关键是度的把握。企业领导者知晓自己的气质类型之后,应当在决策过程中有意识地克服弱项,强化长处,并注意与其他类型领导成员的互补。 性格是一个人对现实的稳定的态度和与之相适应的惯常行为方式的心理特征。性格的形成与气质有着必然的关系。总的说来,气质是性格的天然基础,但气质不是性格形成和发展的决定因素。对性格的形成起决定作用的是后天
4、的实践和教育。性格作为一个总的概念是由每个人身上种种性格特征有机结合而成的。所以,人的性格有着无穷多样性。但性格大体上可以分为“独立型”和“依存型”两类。“独立型”性格,表现为遇事有自己的主见,善于独立思考和解决问题。“依存型”性格,表现为遇事不能拿出主导意见,而是习惯于顺从别人的意见。企业领导班子中,既需要“独立型”成员(比如“一把手”),也需要“依存型”成员(比如副职)。如果一个决策集体都是“独立型”成员,在决策过程中各持己见,很难达成一致,这个班子就不是一个积极高效的班子,尽管成员都是很有能力和水平的人。企业领导者只
5、有正确认识影响决策的心理因素,才可能在决策过程中因势利导,发挥优势,克服不足,最终做出科学的决策。 (二)优秀管理者应当具备的性格特质 在我国市场经济逐渐形成的条件下,对企业高层管理人员的业务要求正在变化,一项紧迫的任务是对企业家的性格进行心理学研究,因为优秀的管理者身上都有企业家的优秀品质。企业家的一些关键心理特点包括:首先,企业家有特殊动机。在从事经营的最初动机中可划分为:1.渴求工作的自动性(独立性,自主性);2.不满意原来工作的条件(质量);3.希望重复父辈的成就。在企业家活动的以后各阶段,意识到主要动机是力图
6、对自己的未来有更多的控制,想把工作和生活联结成一个整体;力图在工作中实现自我(把自己的风格、思维方式扩展到业务领域)。此外,企业家有取得成就的特殊动机(渴望超过其他人,独特的业务“胆识”5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictranspor
7、tsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve)。为了分析企业家的其他素质,最好将它们划分为心理生理学、心理学、社会心理学素质。第一类素质中突出的是企业家特殊的能量,通常它被说成是积极性、创造性和坚定性。商人的应激稳定性(能平静地承受失败,一切从头开始,在不确定性条件下长时间地工作的能力)也属于这一类素质。企业家的特殊智力体现心理素质水平、企业家思维的特别活跃、他对非标准解决方法的偏爱、丰富的想象力、善于当机立断、敢于冒风险和做出革新决策属于特殊的智力特点,这也是企业
8、家性格的特点。企业家个人的社会心理学素质同企业家据以夺取领袖地位的个人特点有关:自主性和独立性,对自己力量的信心。可以用“善于建立相互关系和与人们协同动作”概念来概括这一类社会心理学素质。 (三)成功的管理者的性格表现 企业经营者是将生产要素和市场条件有机结合的策划者,主持企业生产经营的决策者,创造
