在总务处新学期开学工作会议上的讲话

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1、一、2008年工作简要回顾2008年，在学院领导的关心支持下，在分管院领导彭书记的具体指导下，总务处全体同志不辞辛苦，任劳任怨，团结协作，共同努力，圆满地完成了校园环境保洁、饮食、维修、物资供应、家具配备、资产管理等各项服务管理工作任务，基本实现了2008年年初制定的工作目标，师生满意率不断提升。过去的一年，在餐饮服务方面，4月份，我们针对食堂存在的问题，组织开展了“食堂整顿提高月”和“食堂开放日”活动，进行了2次师生问卷调查，不断加强食堂的管理，饭菜质量和卫生状况有所改善，但仍维持在较低的水平，师生满意率较低。我们针对食

2、堂情况进行了认真的分析后，认为不从体制上改革，无法彻底改变食堂现状，要想给师生提供较好的餐饮服务，必须下决心进行了食堂改革。暑假，我们在院领导的支持下，顶住各方面的压力，一方面组织力量，冒酷暑，战高温，努力做好暑假期间四川籍学生和值班老师的餐饮供应（最多时有120人在小餐厅就餐），同时采取积极稳妥措施，与原有2家经营户解除了长达8年的合同，对食堂进行了水、电、气等全面改造，调整了管理的方式方法，引入竞争机制，制订了《食堂餐、炊具消毒管理办法》、《关于加强食堂饭菜制作原料管理的规定》、《食堂管理奖惩办法》等规章制度，实行了饭

3、菜制作主料（油、面粉、调料等）由学院定点采购，餐具消毒保洁与各经营户分离，学院集中管理等强化措施。下半年餐饮服务中，我们加大检查力度，对违反规定的经营户进行了必要的处罚。组织了食堂全体从业人员培训，让他们系统地了解和掌握有关的法律法规、政策及学院的规定。经过调整和加强管理，在学院收入增加、费用不提高的基础上，饭菜质量有明显提高，师生基本上能够吃上放心油、米、面，用上放心餐具。在12月份组织的师生满意率调查中，食堂满意率由上半年的不足10%提高到67.7%。在维修服务方面。我总的感觉是，由于各种原因，工作没少做，效果不理想。

4、后勤维修人员吃苦能干，每天从早忙到晚，加班加点，但仍然有干不完的活，修不完的东西。有位老师说过，如果后勤维修人员天天无事可做，坐在办公室喝茶看报纸，那学校会省出多少维修费啊！我们很明白，对于师生来讲，有完好无损、符合要求的学习生活条件，特别是交费上学的学生，是最基本的要求，才会满意，所以我们要求维修人员尽最大努力做好各项维修服务，全年共更换水嘴近700余个，各种阀门26个，下水软管26条，上水软管122条，疏通下水道20余次（至今有几处无法疏通），门窗各种修理100余次，更换玻璃20余块，各种电气维修200余次，电气线路铺

5、设300余米，电表、开关安装29块。在物资供应和家具配备方面。我们始终坚持把学院利益放在第一位，在采购、管理、发放上严格履行程序，确保教学、管理等所需各项物资的供应，同时，做好物资的追踪管理和使用分析工作，减少闲置，防止浪费。年内，共采购学生公寓用双层床717套，床板733张，讲桌3张，课桌870张，课椅1367把，办公桌椅11套，办公、学生更衣橱525个，及其他各类办公用品、维修用材料、学生实习用工具材料等。同时，我们不断完善资产管理制度，认真做好节流和创收工作。年内，实现各类收入100余万元，其中经营租赁收入92万余元

6、，争取有关部门和单位几十万元资金及设备的支持。2008年全年上交水电费167万元，天然气费62万余元，扣除食堂、超市、洗衣店、电子阅览室、金梦园等承包承租户上交水电、气费用外，学院水、电、气费用净支出为160万元。在老校区管理服务方面。鉴于我院大部分教职工住在老校住宅区，我们始终坚持做好老校住宅区水电、房屋维修及各项收交费工作。2008年10月，院党委研究，自11月1日起撤销老校区管理办公室，总务处成立老校区物业管理组，全面负责老校区及住宅区的管理服务工作。总务处按照党委要求，制订了《老校住宅区物业管理办法》，配备专门人员

7、，认真做好老校区卫生保洁、维修服务、收交费、门卫等各项工作。5、认真抓好各类零星工程管理。总务处除生活服务、资产管理、维修服务、承包单位监管外，还承接部分零星工程任务。我们坚持“自己能干的自己干，自己不能干的实行公开招投标”的原则，尽力节约开支。年内，维修人员自己动手，变废为宝，承担了各种制作、安装任务。如从老校区拆来旧轻体板，间隔了食堂管理办公室；旧床板改造509块；改造制作了语音室用讲台6块；利用包装材料，为车间制作脚踏板8块；从老校区拆回旧隔断和防盗窗，为图书楼顶和地下仓库制作了隔断20余米；为学生处、各系制作白板8

8、块；为运动会加工制作了部分体育器材；为警卫室进行了外装饰等。另外，我们还组织力量，完成了老校职工俱乐部、老干部活动室装修、老校住宅楼屋面防水、老校资产搬迁和清理、黑板搬迁和安装、食堂改造、房间间隔、窗帘安装、学生1－4号公寓凉衣绳安装、空调移机、老校办公楼整修、锅炉房改造、驾训场地制作等小工程。工作中，