问题解决与分析技巧

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1、《问题解决与分析技巧》目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:14小时授课讲师：顾樾课程价格：课程编号：142512.2培训受众企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员和一线班组长人员等2.3课程收益1.树立面对问题的正确心态2.了解何谓问题和发现问题的要点

2、3.掌握发现工作问题的方法；4.掌握解决问题标准程序并能运用
5.掌握QC七大手法并应用6.学会如何教导下属解决问题技巧；
7.成为发现和解决问题的高手8.总结与发掘学员自身成功经验
9.能有逻辑性分析处理问题10学习正确书写8D报告的方法
2.4课程大纲《问题解决与分析技巧》课程大纲[经典课程内容简介]---问题引导式实战技能培训人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断

3、提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线，结合ATS（问题分析与解决）精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本《问题分析与解决手册》在实际工作中灵活运用。无需创意，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险

4、和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。一、培训对象：企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员和一线班组长人员等二、培训天数：课时：1-2天（9:00-17:00）三、培训目标：1.树立面对问题的正确心态2.了解何谓问题和发现问题的要点3.掌握发现工作问题的方法；4.掌握解决问题标准程序并能运用5.掌握QC七大手法并应用6.学会如何教导下属解决问题技巧；7.成为发现和解决问题的高手8.总结与发掘学员自身成功经验9.能有逻辑性分析处理问题10学习正确书写8D报告的方法四、培训大纲：第一单元：何谓问题/如何发现问题1.问题是对具有问题意识的人，才成为问题2.问题是用来扩大我的能

5、力范围的3.主管的主要任务是发现和解决问题4.问题分类：救火类/发现类/预测类http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究5.问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次6.发现问题的正确态度7.生产持续改善从发现问题开始课程内容描述：问题分析技巧--------什么是形势分析判断技术？8D有哪些要素和内容？；8D步骤和书写要求是什么等…所以，首先在采取行动之前应对目前所处形势、所面临实质性问题要有清楚认识。怎样分析形势，怎样认清问题真正之所在，这是解决问题关键。本单元将帮您从大角度、多层次分析发现关键问题，从而确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定

6、最需要解决的问题。第二单元：如何解决工作问题1.解决问题的误区2.有利于解决问题的环境3.对症治疗与根本治序（治标与治本）4.解决问题的标准程序5.案例：戴尔、丰田、麦肯锡解决问题标准程序课程内容描述：原因分析技术---找到问题后的解决方法，譬如要详细地分析问题发生真正原因。比如某个人“中毒”，到底是什么原因导致他“中毒”？找到“中毒”真正原因，才可能采用“疗毒”行动。本单元帮您运用科学、优选对比法找出最可能原因、机会和原因并予以分析，以一种强有利推论方法经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能发生的原因。第三单元：系统化解决问题1.了解现状2.发现并消除异常3.分析问题的真因4

7、.制定改进计划5.实施改进措施6.检验改善的结果7.巩固并扩大改善的成果与范围http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究课程内容描述：决策分析与制定技术-----找到了问题发生的真正原因后，就要采取行动。但任何行动都是有风险的。决策分析就是在解决问题之前的风险分析。本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块，指导学员掌握相关技巧，对于导致决策制定受阻等因素，引导个人或团队做出更客观平衡的选择