秘书的礼仪修养与形象课件

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1、秘书的素质之秘书的礼仪修养与形象“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”---《孟子.离娄下》1礼仪是什么？“礼”-尊重即在人际交往中，既要尊重自己，也要尊重他人。“礼仪者敬人也”，“礼多人不怪”“仪”-仪式即“礼”的表现形式礼仪=交往艺术+接人待物之道2秘书礼仪场所：秘书内部的工作场合，以及其在与外界进行各种交往活动的场合内容：基本行为规范、行动准则和规范化的活动程序目的：向交往对象表示尊重、友好，从而建立和谐的关系途径：着装、仪态、言谈话语等2-1秘书礼仪的基本理念尊重为本-尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重所有人善于表达-要让别人感受到形式规范-礼仪行为准确规范。反映秘书自身素质，

2、以及组织管理水平2-2秘书礼仪的主要内容商务沟通礼仪（商务、接待、拜访、谈判）办公与会议礼仪（使用电话、操办会议）文书礼仪（拟写通知、欢迎词、感谢信）商务活动礼仪（宴请、商务仪式）差旅礼仪（乘坐交通工具、住宿、参观）涉外礼仪（国际交往礼节、风俗与禁忌）范围较广、任何方面都不可偏废乘车礼仪-座次安排第一种：双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下图。乘车礼仪-座次安排如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为“卑”如下图。乘车礼仪-座次安排第二种：多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低，如下图:乘车礼仪-座次安排

3、第三种：轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下图：2-2秘书礼仪的主要内容形象设计行为举止沟通技巧秘书的仪表秘书的仪表服饰要求简单线条、剪裁大方的组合套装，体现身份、增加信任；不易起皱、不过紧过松；运动休闲场合，休闲装扮也是重点；穿戴TPO准则：TIME、PLACE、OBJECT秘书的仪表B.仪容要求发式：头发整洁、发型大方；指甲：经常修剪、保持清洁，女士淡色甲油；口腔：经常漱口，无异味；面容：男士每天修面；女士注意面部清洁和美化面容。秘书的行为举止站立规范：头部挺拔，目光平视，肩平直，胸略挺，不交叉双腿站立；行走规范：尽量走直线，步伐稳健

4、；会面规范：面带微笑，目光交流；握手规范：握手准则；略微用力，感觉自信、可靠；介绍规范：按顺序将男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者，职位低的介绍给职位高的；交谈规范：声音适度，让对方能听清，又不干扰他人；不要随意打断他人讲话。秘书的沟通技巧宜选择的内容；忌选择的内容；语言要标准谢谢观看！