管理学原理课件第一章课件

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1、管理学原理课件主讲：王慧彦Wanghuiyan@fzgz.edu.cn防灾技术高等专科学校第一章管理概述第一节管理的概念及性质第二节管理者的分类及其应具备的技能第三节信息技术和因特网第四节管理思想的发展第一节管理的概念及性质管理的重要性管理的概念管理的性质一、学习管理学的重要性管理的普遍性：凡是存在组织的地方就存在管理（管理就是一个能把一群乌合之众变成一个有目的、有生产力的团队的特殊的过程）管理涉及到我们每一个人管理是一种生产力组织为什么需要管理原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾

2、组织资源：人、财、物、信息、时间、科技。3。高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。协调好各方面的关系，要靠有效的管理。4。有效的管理是社会发展和任何组织实现预期目标的要求。5。工作质量、服务质量和生活质量的提高，都有赖于管理水平的日渐提高。二、管理的概念国内外许多管理学家从不同的角度对管理进行定义，如：1。管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。2。管理就是通过计划、组织、领导、控制等工作过程来协调资源，达到既定目标。3。管理就是谋取剩余。4。管理就是决策。5。管

3、理就是领导。本书的定义管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达到既定目标的过程这个表述需解释：1.管理是在特定的环境条件下进行的。2.组织的资源：人力资源：完成工作所需的人员定义解释（续）财务资源：达到目标所需花费的资金物质资源：企业的有形物品和房地产信息资源：完成工作所使用的资料3.四种管理职能:计划:设定目标，并找出达到目标的方法组织：对人力和物质资源的安排领导：影响其他人以达到目标控制：把实际的绩效和预先设定的标准相比较不同角度对管理的理解1、在经

4、济学家看来，管理同土地、劳动和资本并列成为社会的“四种经济资源”，是一种生产要素2、在社会学家看来，管理是一个阶级和地位系统。管理意味着权力官本位钱本位人本位思考题：1、为什么有些人认为“管理”是一种必备的生活技能？2、在世界500强前50名的公司里，高层管理者的平均总收入是多少？三、管理的本质案例：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”结论：从事管理工作的人通过他人并与他人一起实现组织的目标四、管理的性质:管理的二重性生产过程生产力自然属性管理的一般职能生产关系社会属性管理的特殊职能管理基本职能：信息获取、

5、决策、计划、组织、领导、控制、创新质量管理库房管理定额管理成本管理财务管理……组织目标组织道德领导作风管理理念人际关系群体价值观组织文化……管理学的特性管理学是一门综合性学科管理学既是科学又是艺术管理学是一门不精确的学科管理学是一门软科学如何学习管理学习管理的途径通过教育获得管理技能通过实践获得管理技能培养管理人才的途径教育——实践——教育实践——教育——实践第二节管理者类型及其应具备的技能管理者：指挥和协调他人活动的人。管理者：负责一个团队所有成员工作绩效的人一、管理者的类型管理者的类型

6、（一）按层次划分高层管理者中层管理者基层管理者个人贡献者董事长、CEO、总裁、副总裁COO（首席运营官）、CFO、CIO主任、区域经理、部门经理主治外科医师、团队主管监督者、业务经理、领班制作工具者、厨师、文字处理员管理者的分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向不同层次管理者职能活动的时间分布职能层次计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14

7、%中层管理者18%33%36%13%一线管理者15%24%51%10%管理者的基本工作美国的管理学家卢森斯（FredLuthans）通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动：☆传统管理：决策、计划、控制☆沟通：交流例行信息和处理文件工作☆人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训☆网络关系：社交活动、政治活动和对外交流有效的管理者＝成功的管理者？活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19

8、%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者管理者的类型（二）综合管理人员专业管理人员二、管理者应具备的技能1、技术技能使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力通用汽车我能把这部车大卸八块再装上！2、人际技能指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力这是我们这个团队合作的结果！你的任务完成的很出色！3、概念技能洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以