中小型超市管理分析

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1、超市管理系统需求分析目录1项目计划1.1系统开发目的1.2背景说明1.3项目确立2逻辑分析与详细分析2.1需求分析2.2目标2.3数据流程图2.4系统功能2.5系统开发步骤2.6用户的特点2.7假定与约束3小结1项目计划1.1系统开发目的(1)大大提高超市的运作效率。(2)通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平。(3)使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张能力，提供有效的技术保障。1.2背景说明21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是连锁超市业

2、的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市努力追求的目标。1.3项目确立针对超市的特点，为了帮助超市解决现在面临的问题，提高超市的竞争力，我们将开发“超市管理系统”2逻辑分析与详细分析2.1需求分析超市的发展必需要解决以下问题：(1)物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。经过我们的调查发现，超市在物流管理方面，仍使用传统的人工管理模式，浪费人力资源，效率低，准确率低。有些商品紧缺，顾客要排队购买或商品供不应求，使顾客大为

3、不满，还有一些商品，长期积压，损坏严重，造成重大经济损失，引起销售人员的极大不满，以多次向超市管理人员反映，但此类问题仍屡屡发生，得不到根本性的解决，已引起总经理的高度重视。连锁超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。一个大型超市，它的物流管理势必非常复杂，如果没有一个强大的信息系统来支持，那么就会造成一部分商品大量积压，而另一些商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。有些超市为了避免这样的情况发生，就会对物流管理投入大量的人力。虽然这样解决了物流方面的问题，但是这又有悖于管理学的原则，效率低，浪费了人力资源，解决不了根本性的问题。通过Internet

4、加强超市与供货商之间的信息连接，帮助超市完成物流管理。经过以上分析，本系统必须具有以下功能：l销售人员可以通过系统将销售量，库存量报告给经理l顾客可通过系统传达需求量信息l经理通过系统可以查询到销售，库存，需求的信息l系统通过网络与供货商传递价格，需求量等信息l系统可以作信息分析l经理查询数据分析，并作出决策(2)顾客难与超市互动，使购物效率大大降低。顾客购物，最想了解的就是商品的价格和质量。而在超市里面，销售人员数量很少，顾客无法询问到商品的优缺点，不能就商品的价格和质量进行对比，这样就降低了顾客的购买欲。还有，很多顾客对超市货物摆放的位置不了解，常常会因为要去找某个商品而耽误大量时

5、间，给顾客购物造成了很大的不便。还有一些大超市，在购物高峰期，经常出现收费台收费速度跟不上，造成顾客缴费时拥挤不堪，排很长的队伍。超市应有会员服务，对会员的管理也是一个复杂的问题。经过我们调查，××超市由于规模较大，上述这些问题都存在，且比较严重。l建立POS零售系统l顾客可从导购台上，通过触摸屏，查询到商场介绍、营业区分布，商品购买指南，声文并茂地获得所需的信息，查询信息内容可定制。l通过安装条码扫描仪，顾客可从查询机上查到商品价格，有关商品证书等通过输入密码，超收工作人员可以进行盘货，核对价格。l支持多种收款方式：顾客交款、营业员交款。l支持会员制折扣卡销售，可以采用严格会员制或自

6、由会员制。l记录顾客信息、累计顾客消费金额等功能。l支持多种付款方式：现金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。可同银行提供的数据接口直接进行数据交换。l支持多种促销方式：折扣、折让、VIP优惠卡、赠送。l允许退货及错误更正。l收款员非常规操作记录，有助于减少财务损失，方便汇总打印各种营业报表。l前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等l下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台l完成前台交易中的扫描条码或输入商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等一系列操作(1)财务，帐目管理混乱，透明度低。超市财务管理一直都存在一些问题：l财务人员工作量大：大量的报表：日报表:　　收款员

7、明细日报表；收银员部门日报表　　收款机明细日报表；收款机部门日报表　　营业员明细日报表；大类时段分析表　　日商品实时明细表；日商品销售排名表　供应商日销售明细；日商品优惠明细表；日商品退货表月报表:月度分类统计表　　月商品销售排名表　　月商品优惠统计表　　月商品退货统计表结账：　商品帐、柜组帐、部门帐、客户帐。帐务平衡检查帐务规则检查检查各个部门是否有违规操作统计报表提供各种报表，包括常用报表和自定义报表l财务管理不透明l报表，结帐，进货退货表