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3、家行政机关根据法律规定,对属于国家行政机关职权管辖范围内的民事纠纷,通过耐心的说服教育,使纠纷的双方当事人互相谅解,在平等协商的基础上达成一致协议,从而合理地、彻底地解决纠纷矛盾。下面是我们文秘114的小编为大家整理的民政局行政调解工作总结,请大家参阅! 我局根据创新社会管理、维护社会稳定、构建和谐社会的总体要求,充分发挥民政系统的行政调解作用,积极化解矛盾纠纷,取得了一定工作实效,现将我局行政调解工作情况汇报如下: 一、主要成效 一是实现了纠纷预防。我局在接待行政调解咨询、受理申请的过程中,提前了解了信息,提前发现
4、了问题,提前排查了诉讼隐患。把握社会矛盾动态,为政府决策及矛盾预防工作提供参考。 二是防范了工作风险。强化受理调解人员的风险意识,对不属于行政调解范围的申请,积极告知当事人救济渠道,充分尊重当事人的意愿,注重工作效率和工作方法,不仅提高风险防范意识,而且防范了因调解不当引起当事人缠诉、缠访,增加行政成本。 三是延伸了职能。坚持行政调解与行政指导、行政许可、行政处罚相结合,全方位保护双方的合法权益。 二、积极探索,深入开展行政调解工作 在依法行政中进一步创新监管方式,把行政调解和行政指导贯通到依法行政中,在彰显执法刚
5、性的同时,充分运用调解的办法处理行政争议和行政管理的纠纷,采取灵活多样的方式,增强解决问题的柔性,化解矛盾、解决纠纷,促进社会和谐稳定。 (一)领导重视,精心组织 年初,我局召开了专题会,研究部署了行政调解工作。一是成立由局长任组长,分管领导为副组长,各股室负责人为成员的局行政调解工领导小组。明确了责任,强调了行政调解工作的重要性。二是制定了2016年行政调解工作方案,按照方案要求,细化了目标任务。三是专兼结合,建设调解队伍。在全局范围内选配工作经验丰富,业务水平较高,责任心强的同志担任行政调解主任,专门负责行政调解工
6、作,组织、推动行政调解各项工作的落实。 (二)健全制度,抓好落实 1.健全完善了行政调解工作制度。建立了矛盾纠纷调解室,签订了安全监管责任状,落实行政执法责任追究制。 2.加强了队伍管理。组织核准审定执法人员资格,加强干部职工法律知识学习培训,并参加考试,合格率达100%,提高了从业人员素质;--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文
7、档，欢迎阅读下载==============对违反相关规定和纪律人员给予相应处理。 4.接受了县人大代表的调研督察。今年我局共办理县人大代表提案4个,满意率达100%。 5.认真处理投诉、举报和信访。 一是认真接待群众来访,共接待群众来访35起,均得到圆满解决;二是认真处理群众投诉、信访案件,共受理处理16起,每起都与投诉、举报当事人沟通,使处理结果达到当事人的最大满意度。 (三)确保成效,强化制度管理 为规范行政调解工作程序,确保行政调解效果,畅通沟通渠道,提高调解员的工作水平和业务能力,我局制定了《行政调解工
8、作流程图》和行政调解小组成员联系电话。 三、下一步应当做好的工作 (一)提高思想认识,不断强化行政调解的服务意识 进一步提高干部特别是调解员的思想认识,在理念上树立国情、民情和职能意识,将行政调解与创新社会管理方式、有效化解矛盾纠纷及构建和谐社会相结合,将行政调解与行政指导、行政处罚相结合,在工作
