护士长的工作方法与管理艺术

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1、护士长的工作方法与领导艺术海安县人民医院汪生梅主要内容：护士长的职能定位领导艺术护士长管理职能的定位定位于把科室护理目标与医院、护理部的目标和发展相一致。建议护士长要把工作重点与医院、护理部的发展紧密结合，与科室的学科建设紧密结合，护士长要抓的工作正是科室所需的，也是医院的重点，工作便会得到各级领导的支持和认可。在这里需要反思的是护士长在工作中是否能换位思考？站在护理部角度，站在医院发展的角度，站在其他职能科室和科室学科发展的角度来审视自己的工作。护士长应该把自己看成是护士的代言人，要让护理部、医院其他部门

2、的领导了解护士，了解护士所作的贡献和护理管理中遇到的问题，同时也要明确自己是基层护理工作的主管者，心中始终要有一个全院的观念，这样你的工作才能得到领导的支持。“现代社会不是单兵作战的时代，现代医疗护理服务需要由团队来完成，需要各方面人员的共同配合。”有的护士长把“为本科室护士争取权利”看成是自己的主要任务，站在与其他科室对立的立场上，这样就很难与其他科室合作。护士长除了要增强护理人员内部凝聚力外，更要团结医疗、检验、药剂、总务等科室，要主动与他们沟通，要热心协助他们，主动与其他相关科室建立和谐的关系。定位于

3、护士长高标准履行自己的职责“你是一名护士长，你就拥有了做工作的权力，拥有了履行职责的权力。”护士长对科室的护理质量管理和护理工作发展有着不可替代的作用。在这里需要反思的是对照护士长的职责，每一项是否都高质量、高标准的履行了？该怎样持续改进存在的不足。定位于护理核心工作的落实就是以病人为中心，以保障“质量、安全、服务”为宗旨，建议从护理文化建设、护理质量的持续改进、医疗安全和病人安全的保障、护理队伍的建设和人才培养、护理规章制度、岗位职责和工作标准、护理人力资源管理和执行力等方面入手。在这里需反思的是护士长是

4、否有明确的工作思想和正确的工作方法？是否抓住了护理的核心工作。护士长的计划管理1、计划的基本含义：确立目标，确立目标实施的途径目标=时间+要求（指标）+结果2、制定计划的基本原则：符合政策与规定贯彻民主集中制从实际出发，量力而行适当留有余地（计划灵活机动性）要有连续性3、护士长工作安排：年要有计划，月要安排，周有打算，日有重点——提高工作效率先做最重要的事善于运筹时间提高会议效率护士长管理重点1、抓护理文化建设树立一个明确的价值观和团队共同与愿望建立一套行之有效的行为规范创造一个“以人为本”的护士良好成长环

5、境强化团队意识，倡导一种团队精神建立一种以“无损于患者为先”、倡导非惩罚性报告制度的病人安全管理文化建立一种缺陷分享文化和反思文化，将文化的内涵扩展到专业技术的领域执行——没有任何借口“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升凝聚力，建设企业文化的最重要的准则。2、抓人才培养专科护理人才建设规范化培训：本科一年，大

6、专三年，中专五年职业生涯规划：新分配的本科生3、抓质量木桶理论的提示：木桶的桶层由多块木板组成，桶层中高度最低的木板决定了木桶的盛水量。启发：科室的后进源于最差的员工。不被提升的下级是因为他的缺点不能克服，了解木桶理论，避免下列现象：忽视弱视群体的培养。质量管理：依赖于完善的制度和质控体系4、抓执行力一流的计划+二流的执行，不如二流的计划+一流的执行——巴顿将军管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。——现代管理大师彼得·德鲁克思考：有人说“脑和手的距离，是全世界最远的

7、距离”这句话蕴含的深刻哲理是：如果我们仅有心动而缺乏行动，我们只能与成功擦肩而过。成功需要观念引导，水平依靠实力提升。好的思路只有落实在行动上才能取得实效。什么是执行力？就是将计划落到实处的能力执行并完成任务的能力就是完成执行的能力和手段是如何完成任务的学问是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问构成执行力的核心流程人员流程——用正确的人战略流程——做正确的事运营流程——把事做正确三个流程的顺序是：人员→战略→运营定位于科学统筹护士人力资源建设具体做法：排班模式的改革绩效评估与分配的改革一

8、方面要根据临床护理工作需要和满足病人护理需求，保障病人医疗安全的需求，合理排班；另一方面要通过对护士人力资源的科学管理，挖掘潜力，合理、有效地利用存量，要把“用好每一个护士，为了每一个病人”作为科室统筹护士人力资源的出发点和落脚点。海尔总裁张瑞敏在比较如果让1个日本人每天擦桌子6次，日本人会不折不扣的执行，每天都会坚持擦6次。可是如果让1个中国人去做，那么他在第1天可能擦6次，第二天可能擦6次，但到了第3天，可能