职业教育护士职业礼仪和行为规范

《职业教育护士职业礼仪和行为规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、护士的职业礼仪与行为规范**内分泌科护士长二级心理咨询师“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格尔“nurse”─护士护士礼仪护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。容貌服饰姿态举止语言交流要求端庄的容貌整洁的服饰优雅的姿态文明的举止礼貌的语言温馨的沟通涵盖课程内容护士的行为原则护士的礼仪规范护士的语言沟通行为原则—尊重患者护士日常工作要把患者放在平等的位置上，使处于疾病状态下的人保持心理平衡，使患者不因疾病

2、受歧视，保持人的尊严。患者的个人隐私是受法律保护的。应注意与治疗、护理无关的隐私一律不要触及；医护进入病房要经过患者同意；患者的病情不要告诉与治疗无关的人行为原则—诚实守信护士根据患者的病情的需要和医院条件，尽力给予满足。护士答应患者的事情，要想法设法地予以兑现；不要让患者失望，只有诚信于人才能建立融洽的护患关系。行为原则—举止文雅护士的举止和外表，常常直接影响到患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着护患良好关系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的基础。因此，护士的日常行为适度、大方、稳重。护士的礼仪规范（一）仪容仪表淡妆

3、上岗佩饰适宜适时微笑眼睛勿斜视、扫视、窥视目光最好落在对方眼以下，领部以上的区域，勿聚焦于对方脸上的某个部位。俯视—爱护、宽容；正视—尊重、理性、平等的语义。微笑一种特殊的“情绪语言”，是人际交往中最富有吸引力的面部表情。对新住院的患者报以微笑，可以消除患者的紧张感和陌生感，被亲切感和信任感所代替。微笑要注意环境与场合（二）服饰特点:实用、防护、统一原则符合护士专业特点款式简洁，便于操作色彩符合病人心理需求具有职务、职称标志领口不能低于胸骨上缘下一横指处面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁消毒护士的风采护士帽—圆帽前达眉睫后遮发际侧不掩耳缝

4、口置后边沿平整护士帽—燕帽的由来燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。只有正式护士才能戴护士帽，才有资格为病人做护理工作。燕尾帽佩戴方法规范：戴正、戴稳，距发际4—5厘米用白色发卡固定于帽后头发：前不过眉侧不掩耳后不过肩黑、棕色卡网燕帽的佩戴工作中佩戴燕帽2.护士服内衣不外露裙长刚过膝袖长至腕部裤长盖鞋面要求上班着装切忌：过露、过透、过紧清洁、平整、合体长短适宜肉色筒袜，口不外露冬季内穿白色裤子白色低帮坡跟软底鞋20年代的护士服40年代的护士服着装存在

5、哪些问题？护士服衣领过低内衣外露护士服不合体护士服衣袖过长口袋内物品过多护士素质评价标准项目标准要求分值评分方法仪表(10分)着装规范、整洁，夏装衣袖、衣领及裙摆不外露。2现场查看，一例不符合要求扣0.5分，（进修生，实习同学按同样标准）服务卡佩戴规范，上班戴手表或挂表。2现场查看，一人不佩戴服务卡或手表扣1分头发前不过眉、后不过肩，不蓬松，长发宜戴统一发夹、发网。2现场查看，一人不符合要求扣0.5分不化浓妆，不戴耳环、戒指、手（脚）链及涂指甲油。2现场查看，一人不符合要求扣0.5分统一的软底工作鞋、工作裤和肉色或白色袜。冬天不穿深色裤、深色鞋

6、子。2现场查看，一人不符合要求扣0.5分护士的礼仪规范姿势与举止(一)基本姿态站坐蹲走（二）工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车基本站姿“V”字步站立侧位“丁”字步侧位“丁”字步站立1站姿基本站姿头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢应用：正式场合“V”字步站立基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。“丁”字步站立移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°侧位“丁”字步站立身体向侧方旋转，＜

7、45°基本坐姿双腿叠放（平行）式双腿斜放式2坐姿入座得法落座无声左进左出离座谨慎落座：女士：双手叠放一侧大腿上；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。基本坐姿入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。双腿叠放式坐姿基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下双腿叠放平行式坐姿两腿叠放呈一直线，双脚与地面呈45°斜放。双腿斜放式坐姿双腿斜放式坐立姿态——双腿并拢，两脚同时向左侧

8、或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。3蹲姿蹲时：左脚前，右脚后，两腿靠拢，臀部朝下左手在身后捋平衣裙；左腿：