烟草职工述职报告

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1、烟草职工述职报告烟草职工述职报告　　XX年，在省局、**市局(公司)的领导下，在局长(经理)的直接领导下，在局(公司)广大干部职工的关心和支持下，坚持学习和贯彻科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责。在各方面取得了较好的成绩。全年销售量完成计划的106%，但是由于我们调整了品牌结构，使销售额达到33544万元，同比增长%;实现税利8538万元，同比增长%，(其中实现利润达6853万元，同比增长%)。现将一年来的工作情况，简要向大家作一个汇报：　　我认真学习“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中、五中会精神和党的十七大和

2、行业的改革发展政策等，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的方向，自觉遵守党的路线、方针和政策和省、市局党组的决策，始终以一个优秀党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增强了党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党中央保持高度一致。　　我分管业务工作，网络建设工作是一个不断发展的过程，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴，因此我平时非常注重业务知识的学习，同时与兄弟单位互相沟通、互相学习，吸取、借鉴别人的长处，补自己的不足。　　为了把网建工作

3、搞好，凡是上级局(公司)关于网建方面的文件及有关材料都认真地反复学习和探讨，直到充分领会其实质。还积极参加各种学习培训活动，重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和一些办公自动化知识，拓宽视野，解放思想，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力，以更好地为我市的营销网络建设工作服务。由于我采取了边学习、边总结、边提高、边指导的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为网络建设工作健康稳定地发展作出积极的贡献。　　我坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，吃苦钻研，开拓进取，各项工作均取得较好成绩。我着重抓好五项

4、工作：　　一是优化流程提升质量。在省、市局(公司)统一部署下，按照“巩固、完善、提高、创新”的要求，坚持优化资源配置，实行节约化经营原则，打破常规实行“四员联动”，提高了工作效率，降低了运营成本，网络运行质量和对零售终端的控制力显著提高。如送货线路根据城网电子结算零售户多农网电结户少的实际情况，将城网的送货线路由4条改为3条，农网送货线路由3条改为4条;集中配送不断完善，提高了效率，降低了运营成本。　　二是多措并举推广“两电”。通过客户经理、稽查人员上门宣传，实施“电话订货、电子结算”，以年度换发证为契机，提高换发证门槛，现我单位的电话订货率达100%，电

5、子结算率、电子结算成功率比去年均有所提高。　　三是强化服务凝聚客户。为提高客户依附度、满意度和忠诚度，建立了一套客户分类标准和诚信管理体系，改变紧俏烟差别供应为普供制，畅通客户沟通渠道，设立投诉电话，提高客户对烟草工作的理解支持，网络凝聚力显著提高。　　通过不懈的努力，不断提高服务水平，创新运行模式，优化业务流程，并坚持以铁的纪律规范网络运行　　四是提高素质充实队伍。在大力推行人才战略、加强行业营销队伍建设的过程中，组织了多层次、全方位的营销队伍培训，旨在使营销队伍素质持续提高，在培育市场、驾驭市场中发挥出应有的作用。参加中级营销员职业技能鉴定考试人员共5

6、9人，及格人数49人，合格率达83%。参加初级营销员职业技能鉴定考试人员共16人，及格人数13人，合格率达%。　　五是层层签约严抓安全。安全工作是企业的生命线。为了贯彻“安全第一，预防为主”的方针，我司制订了《安全工作责任制》、《安全管理规定》等二十多项有关安全工作的制度，每年层层签约到每个职工，并在日常工作中起到作用。不管大会小会安全工作必讲，并做好会议记录存档。坚持安全工作月检查制度，司机每月一天学习交通、驾驶知识学习制度。　　一是提高防腐拒变能力。认真学习两个条例、领导干部廉洁自律规定等有关精神，积极参加党风廉政建设图片展和“示范与警戒”电教月活动，

7、并结合《党风廉政建设责任制》的相关要求，严格要求自己，带头清正廉洁，管好自己的人，看好自己的事，做好自己的事，自觉做到立场上坚定，经济上干净，工作上实干。　　二是坚持过好组织生活。严格按党章规定和组织要求去做，进一步增强党纪、政纪观念，自觉把自己置身于党和人民群众的监督之下。　　三是严格廉洁自律。按照领导廉洁自律有关要求和规定，始终做到自尊、自爱、自省、自警和自律，既管好自己和子女家属，又管好分管的党员干部和其他同志，时刻保持清醒头脑，不松懈麻痹大意，做到警钟长鸣，坚持做到“手不伸，嘴不张”，认认真真办事，清清白白做人。　　四是注重表率，起模范带头作用。我

8、公开为自己定了一个严格的标准：一切向我看齐;要求别人做到的自己首先