家电卖场管理制度

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1、家电卖场管理制度　　篇一：名优家电商场管理制度　　名优家电商场管理制度　　一、奖励　　员工不分先来后到,公司对下列人员予以表彰奖励。奖励分为表扬、通报表扬、加工资、升职、发奖金等形式。　　1、积极提出合理化建议，并取得显著效果的员工；　　2、敢于抵制不良现象，有强烈主人翁责任感的员工；　　3、工作积极肯干、吃苦耐劳的员工；　　4、坚持学习、业务水平上升较快的员工；　　5、优质服务受到顾客好评或表扬的员工；　　6、在经济效益或社会效益方面为公司做出突出贡献的员工。　　二、处罚　　无论资历深浅,制度面前人人平等。处罚分为批评、通报批评、罚款、降职（包括调动工作岗位）、除名和赔偿损失。　　⑴、无故

2、迟到或早退;　　⑸、工作时间干私活（包括带小孩）;　　⑷、上班时间睡觉、闲聊、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工,违反工作纪律的行为；;　　⑵、发生或发现问题不及时汇报领导，导致公司利益受损的;　　⑷、因服务不周或态度恶劣被顾客投诉的;　　⑴、由于责任心不强，造成商品损坏或丢失,破坏公司财物；　　⑷、任何形式的私拿或偷窃(包括赠品)；　　出卖公司商业机密；　　⑹、辱骂、欧打顾客或同事，造成严重后果；　　商场店长管理规范　　各部门：　　店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和

3、具体操纵者；优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。　　同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范：　　一、店长工作职责：　　店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

4、　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。　　5、负责店面內货品补齐，商品陈列。　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。　　二、店长日常工作重点　　（一）、人员管理内容：　　人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱

5、主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。　　2、能够体谅有特殊困难的员工。　　3、能解决(来自:小龙文档网:家电卖场管理制度)内部纠纷，改善人际关系。　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。　　（二）、日常管理工作内容：　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公

6、司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。　　营业前：　　1、开启电器及照明设备。　　2、带领店员打扫店面卫生。　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。　　4、核对前日营业报表，传送公司。　　营业中：　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。　　2、店长需掌握每日销售情况。　　3、控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。　　5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。　　7、注意形迹可疑人员，防止

7、货物丢失和意外事故的发生。　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。　　9、收集市场信息，做好销售分析。　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。　　营业后：　　1、核对帐务，填写好当日营业报表。　　2、营业款核对并妥善保存，留好备用金。（专卖店）　　3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。　　4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。　　三、店长权利：　　店长作为