工商所处理投诉举报制度

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1、工商所处理投诉举报制度　　篇一：工商所人员问责办法　　附件3　　工商所工作人员问责办法　　第一章总则　　第一条为了强化行政责任，促进工商所及其工作人员依法行政、恪尽职守，提高执行力和公信力，根据《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》有关规定，结合工商所实际，制定本办法。　　第二条工商所工作人员不履行或不正确履行职责，造成不良影响和后果的，依照本办法进行问责。本办法所称工作人员是指工商所在岗的正式工作人员。　　第三条问责坚持以下原则：　　（一）实事求是、公正公平；　　（二）权责统一、分级负责；　　（三）教育与惩处相结合；　　（四）追究责任与改进工作相结

2、合。　　第二章问责事项　　第四条工商所工作人员违反以下工作纪律、制度的，应予问责：　　（一）违反本所会议纪律，迟到、缺席、早退，影响正常会议秩序，造成负面影响的；　　（二）违反本所学习制度，不按时参加学习活动、不按规定做学习笔记，影响正常学习秩序，造成负面影响的；　　（三）违反工作日志管理制度，工作日志不记、漏记或内容虚假，影响整体工作的；　　（四）在工作日午餐饮酒、执行公务或值班时饮酒，造成不良影响或后果的；　　（五）未严格按照《工商行政管理人员着装规定》着装，影响工作形象的；　　（六）未严格执行考勤制度及请销假制度，影响正常工作秩序的；　　（七）上班时间打牌、下

3、棋、打麻将、玩电脑游戏、看股市行情等不务正业的活动，影响工作的；　　（八）进行赌博活动，造成不良影响的；　　（九）应予问责的其它行为。　　第五条工商所所长有下列情形之一的,应予问责:　　（一）不认真执行上级的决策、指示和禁令,影响政令畅通的;　　（二）不认真履行职责,致使工作目标任务不能完成，影响全局工作的;　　（三）对本所工作人员不作为、慢作为、乱作为行为和职责范围内的作风、纪律、效能问题长期失察或放任不管,造成不良影响的;　　（四）对本所、本辖区突发、重大事件未按有关规定和上级要求及时、有效地处理,造成严重后果或损失的;　　（五）违反程序直接干预具体行政行为,导

4、致行政过错,给工作造成被动和负面影响的;　　（六）对重大决策、大额度经费开支及工程建设项目等，未执行民主集中制原则,导致决策失误,造成损失的;　　（七）应予问责的其它行为。　　第六条工商所副所长有下列情形之一的，应予问责:　　（一）不服从所长领导，不按照工作分工认真履行职责,造成负面影响的；　　（二）不带头执行各项工作制度和禁令，造成负面影响的；　　（三）应予问责的其它行为。　　第七条工商所综合室行政事务岗工作人员有下列情形之一的,应予问责:　　（一）文件收发传阅不及时而延误工作、档案丢失和破损、擅自用印、统计报表和信息上报不及时或不实、政务公开内容不全或不及时更新

5、、信访处置不妥造成负面影响的；　　（二）不认真执行财务、固定资产和后勤管理制度，出现违反财经纪律行为，造成固定资产损毁、丢失，后勤保障不力而影响正常工作的；　　（三）不认真组织本所工作人员开展政治理论学习和业务技能教育培训，影响整体能力建设的；　　（四）不认真组织开展所内文明创建、计划生育、综合治理、廉政建设等工作，造成不良影响和后果的；　　（五）应予问责的其它行为。　　第八条工商所办事大厅窗口服务岗工作人员有下列情形之一的,应予问责:　　（一）不严格执行"一口清"制，或对前来办事的人员，不文明服务、拖延、推诿，造成不良影响的；　　（二）无特殊原因和理由,不在规定的

6、时限内完成行政许可（登记）、年检（验换照）等事项或告知办理结果，造成不良影响的;　　（三）超越规定权限,或者擅自提高、降低许可条件实施行政许可，或对明显的虚假材料应当发现而没有发现，造成不良后果的;　　（四）未按要求建立辖区内经济户口和电子信用档案，不及时录入相关信息，影响正常工作的；　　（五）受理辖区内申（投）诉和举报，提供咨询服务不热情、不耐心，登记、转办不及时，造成不良影响的；　　（六）应予问责的其它行为。　　第九条工商所市场监管队市场监管岗工作人员有下列情形之一的,应予问责:　　（一）不按照规定出示有效行政执法证件、无法定依据或者违反法定程序、超越法定权限和

7、范围实施行政监督执法，造成不良影响或引起复议、诉讼的；　　（二）对辖区内各类市场主体、商品质量、食品安全、商标广告合同和市场交易行为监督管理不力，隐瞒、包庇、纵容经济违章违法行为，发生事故或造成不良影响的；　　（三）对巡查中发现的问题实施行政指导不力，或不积极配合经济检查队开展专项整治执法检查，造成一定后果的；　　（四）未按要求制定流通环节食品质量快速检测计划，并按规定开展食品质量安全快速检测工作，影响食品安全监管，造成一定后果的；　　（五）滥用行政监督执法职权,造成行政相对人或人民群众的切身利益和合法权益受到损害的；　　（六）泄露行政监督执法秘密、工作秘密，影