贵州省高校图书馆流通管理服务工作创新

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1、贵州省高校图书馆流通管理服务工作创新［提要］本文阐述贵州省高校图书馆在新的形势下，怎样创新流通管理和服务工作方面的观点。　　关键词：高校图书馆；管理；创新　　：G258.6：A　　收录日期：2012年12月20日　　贵州省高校图书馆的工作任务和工作目标是满足高校读者对文献信息、知识、教育等方面的需求。而高校图书馆的流通部，则是管理及收藏、借阅图书文献资料的服务部门，其直接地面对师生读者，是图书馆的窗口，也是读者活动的重要场所。因此，图书馆流通的管理、服务工作是以读者为中心而开展工作的。而作为高校图书馆流通部的图书馆员，怎样创新流通的管理工作、服

2、务工作，将丰富的图书馆馆藏资源提供给高校读者，使读者得到方便、快捷、优质的服务，是高校馆流通馆员务必考虑的问题。笔者就贵州省高校图书馆在新的形势下，怎样创新流通管理和服务工作，作以下探讨。　　一、贵州省高校图书馆流通管理工作创新　　1、贵州省高校图书馆流通管理工作要更新观念，实现人本化。流通岗位的图书馆员要树立一切为读者服务的理念，通过管理理念、管理方式的根本变革，实现观念、行动、方式及环境等全方位的优化，变被动工作为主动服务。图书馆的流通部门要认真组织全体流通馆员学习“三个代表”、“以人为本”、“构建和谐社会”、“科学发展观”等重要思想理论，

3、强化服务意识，宏扬敬业精神，改变传统的服务模式，构建多渠道、多方式、多层次的服务体系，变被动服务为主动服务，变封闭服务为开放服务，变一般服务为针对性服务，努力地满足不同层次读者的需求。　　2、贵州省高校图书馆流通部门要实现规范化管理。贵州省高校图书馆的流通部门可以借鉴国外及发达地区高校图书馆的组织机构模式，进行以职能重组为目标的机构改革，按功能设置机构，按岗位配备馆员。也就是将贵州省高校图书馆的情报服务部门、报刊、流通，改编成集信息检索、报刊管理、书刊借阅、参考咨询为一体的读者服务系统，承担书刊馆藏管理、报刊整理、电子阅览、信息检索、参考咨询、

4、文献内阅外借等全方位的服务。还要建立信息服务系统，负责全馆的X络查询系统、信息检索系统、电子阅览系统、自动化管理等系统，为全馆的工作正常运行提供技术方面的支持。流通的管理机构通过职能重组，简化流程，优化组合，突出职能作用，合理地配置资源，可最大值地节约人力、物力，实现流通管理的规范化，提高办馆的效益及服务的效率。　　二、贵州省高校图书馆流通服务工作创新　　1、贵州省高校图书馆流通服务部门要提高服务水平。贵州省高校图书馆流通部门的图书馆员素质与能力，是图书馆流通部门发展的要素之一，创新高校图书馆流通部门的服务，关键在于流通图书馆员的专业素质及专业

5、能力。因此，只有建立一支高素质、高水平的图书馆流通专业服务队伍，才能从根本上提高图书馆流通部门的服务质量。高校图书馆流通部门的图书馆员要创新工作思路，唯有通过学习才能拓宽自己的知识视野和文化胸襟，才能在继承旧知识的基础上开创新知，只有加强学习，创新思维，加强与上下级及读者的沟通，才能搞好服务工作。　　2、贵州省高校图书馆流通服务部门要加强对馆员的业务培训，提高馆员综合素质。流通图书馆员素质的高低，直接决定着流通服务工作的好坏。因此，要加强流通馆员的学习与培训，更新流通馆员的思想，提高服务意识，树立读者第一，服务至上的理念。要使流通馆员在工作中做

6、到理解、支持读者对知识的渴求，想读者所想，急读者所急。热情而真诚地接待读者，让读者乘兴而来，满意而归。　　3、贵州省高校图书馆流通服务部门要加强读者培训和与读者的沟通。首先要加强新生入馆的培训与教育，并将图书馆的全部规章制度做成X络考试形式，只有当新生读者答卷成绩合格及以上时，方能开通读者借阅权限，使读者熟知自己借阅的权利与义务。图书馆要定期举办读者代表座谈会，加强与读者的沟通、交流，争取读者更加全面地理解图书馆员的工作及大力的支持，并及时地对读者提出的合理化建议采取有效的措施及及时的改进和完善。图书馆还要加强宣传，开展形式多样的读书活动，并充

7、分利用高校的X站、X页、广播、宣传栏、海报等手段加强对图书馆的使用与宣传，开展形式多样的读书活动，营造良好的学习氛围，让新生读者多读书、乐读书、爱读书。　　4、贵州省高校图［提要］本文阐述贵州省高校图书馆在新的形势下，怎样创新流通管理和服务工作方面的观点。　　关键词：高校图书馆；管理；创新　　：G258.6：A　　收录日期：2012年12月20日　　贵州省高校图书馆的工作任务和工作目标是满足高校读者对文献信息、知识、教育等方面的需求。而高校图书馆的流通部，则是管理及收藏、借阅图书文献资料的服务部门，其直接地面对师生读者，是图书馆的窗口，也是读者

8、活动的重要场所。因此，图书馆流通的管理、服务工作是以读者为中心而开展工作的。而作为高校图书馆流通部的图书馆员，怎样创新流通的管理工作、服务工作，将丰富