塑造自我,追求卓越

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1、职业生涯管理：塑造自我追求卓越打造一流的的企业员工1塑造自我篇：如何塑造全新的自我2优秀员工如何迎接多变的企业环境一流企业由一流员工组成态度比能力更重要自我品质的形成金钱是价值的交换3要有企业主人的心态成功者应该具备的特质优秀企业员工应具备的心态优秀员工如何迎接多变的企业环境4主动：能自动自发，具有创新的能力。5注重效率：“记”出效率、“看”出效率、“谈”出效率。6逻辑思想：健全的逻辑思考和分析，凡事能寻求因果，正确判断，处理得法。7自我控制：将整体的需求，置于个人需求之上。8客观：讨论争议，力求冷静客观9高

2、度的容忍：具有工作耐力，对人能够容忍，并能适应各种工作环境。10自我评估：充分了解自己的长处和短处，发挥长处，弥补短处。了解自己不了解自己开放未知盲目隐蔽11自信心：建立十足自信心，才有十足的干劲。12培植干部：有计划和有方法的培植干部之能力，才能大展鸿图。13亲和力和影响力：如此，才能团结一致，众志成城。14领导能力：运用领导能力，能使他人愿意服从。15团队精神：学习的团队，蓬勃向上的团队，建立工作团队网。16良好口才：善于沟通17尊重人才：敬人者人恒敬之18快速反应：良好快速反应，方有创新的宝贵意见，才能

3、掌握时机，取得胜利成功。19进取心：有了进取心，才有发展和进步，才能领导群体前进20良好的记忆力：有好的记忆力，对管理有很大的助益21幸福是主观的痛苦和挫折也是主观的一个农夫每天在田地里辛勤劳作，他很健康，也很快乐。一天，他从地里挖出了一尊金佛，高兴极了！他拿着金佛回家了。路上碰到一个和尚，告诉他这尊佛叫罗汉佛，应该有十八尊才对。农夫将金佛藏在床下，马上跑回田里，使劲地刨地，想找到那其他的十七尊佛。遗憾的是，到今天已过去十年了，农夫再也没有挖到金佛，他在不停的挖着，只是他从此再也没有快乐过。……..农夫的故事

4、一流企业员工是如何掌握自己情绪的22情绪控制的重要性要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪成功的速度取决于情绪调整的速度颠峰状态的情绪可以提高自身能力成功者要自己控制情绪保持颠峰状态很重要23控制情绪的方法及时的思考非常重要注意问题背后的机会以积极的心态面对挑战同自己进行良好沟通24一流的企业员工应建立超强无比的自信心相信的力量如何运用相信的力量自信心是成功的基石自信心会产生磁场员工是企业形象的代言人25如何建立自信心自信心是一种心理状态建立良好的“自我心象”找到支撑信心的信念找到自己独特的优点积极的自我暗示与确认进

5、入有强烈自信的状态26如何每天都充满激情地投入自己的工作苟日新又日新日日新27目标引导行动人生目标的重要性如何设定人生目标目标和计划的关系设定计划的重点实现计划的步骤平衡思考力和行动力28让行动变的快乐为什么行动比怎么行动更重要建立行动和快乐的链接凡事要主动出击开发你的潜意识改掉拖延的习惯29做一名现代企业的文明员工—员工礼仪简介着装—工作服、职业装、胸卡不当着装—松散的领带扣、西装袖子上的标签、超短裙、拖鞋、破孔的丝袜周末着装—体现个性的时刻30如何打电话？电话敬语—你好！对不起、请稍候、谢谢你的精神、情绪

6、完全可借由电话传给对方长话短说不要叫电话铃响到第四声如何代接电话如何应对抱怨会议时的手机应处于静音状态31如何接待客人？前台礼仪—起立、面带微笑，询问客人的身份、有无预约；做登记，引领客人到洽谈区或贵宾室（应先区分客人接待等级）；打电话请接待部门人员去客人区接待（注意1.内外有别，客人不要进入工作区。2.要了解客人是否事先有约，若不是，则要了解被访者，尤其是总经理是否愿意见客人，若不愿意，接待者应有礼貌的告之被访者不在，但不要造成尴尬或客人不愉快）交换名片时正面向上且对着客人，双手递上。谈话时不要把玩，不要在

7、别人名片上写字，谈话时名片放在茶几前。32如何接待客人？介绍顺序—先客人后主人；先女宾后男宾；先长者后后生指引方向—手心向上，手臂平伸略有弧形，微笑点头示意走廊相遇—侧身让客人先过进入电梯—抢前按电梯控制钮，门开后请客人先上，或先进入电梯按所须的楼层，再控制门不要关上主接待与陪同接待—介绍情况以主接待人员为主，陪同接待者只在必要时做短暂补充乘做公务车—后座左为主座、右为副主座、前排副驾驶座为次座。若后排乘坐为三人时，前排副驾驶座为主座。送客人—待客人进入车内，汽车启动时，主人不要走，要招手送别，目送客人离开。

8、33如何开会？准时参加会议有备而来，必要时予做提纲围绕主题，集思广益，脑力激荡，不脱题会而议、议而决、决而行、行之有效有会议纪要，有决议，有实施，有追踪不无故缺勤、不中途离开、不开小会除特殊情况，不在会上打手机。会上不要听到手机铃声345S管理素养清洁清扫整顿整理循序渐进螺旋上升357S管理的含义整理：彻底的将要与不要的东西分开，并将不要的东西舍去。整顿：在安全，品质，效率的前提下，将需要的东西排放