创建与谐团队

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1、创建和谐团队在这个世界上，几乎每一个人都属于某一个组织，在一定程度上和别人协同工作。在团队中和别的成员一起工作总是要比独自工作复杂很多，这是因为协同工作包含人际互动、交流和协调，各种元素的结合会产生完全不同的作用。这可能会让你觉得在团队中的工作富有挑战、令人沮丧或受益匪浅。一个拙劣的团队可以让人万分失落，一个优秀的团队能让人无比满足。当一个团队运行得不太顺利或者无法发挥潜在的能力时，这个团队可能就需要一些外在的帮助，“九型人格”理论能在创建和发展和谐的团队方面给我们带来特别的帮助。团队作为一种组织形式在很久以前就出现在了体育、军事和经济领域，近年来，这一概念日益受到人们的青睐，它几乎

2、成了促进个体利益与整体利益相统一而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。“九型人格”理论从认识真正的自我出发，不仅能使人人发挥自己的长处并具有活用他人长处的特性，还告诉我们在团队中应扮演何种角色。一、团队的概念及特征团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。在现实的企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相

3、同，归纳来看，主要有以下四种常见类型。1.项目团队。它通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务的时限。团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性。2.固定工作团队。这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能。3.功能团队。包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等。4.网络化团队。这类团队是基于信息系统的发展而产生的，成员配置不为时间和空间所限制，团

4、队成员合作往往处于虚拟状态。团队成员的配置随任务的需要而改变。一般来讲，不论属于哪种类型，一支和谐团队都具备以下几个特征。1.相互依赖与协同。每个人都依靠与他人的合作才能完成预定的工作目标，和谐融洽的人际关系将为团队协同提供必要的社会基础。2.角色定位与责任分担。团队每一个成员都担当不同的角色，承担相应的责任，并同时必须具备胜任工作的核心专长与技能。3.信息沟通与知识共享。团队每一个成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动，每一个成员有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息，传授经验；4.自我管理与授权。团队成员在团队工作中既要承担相应的责任，也享有相应的管理自己的工作和内部流

5、程的自主权。因此，团队管理既要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，又要充分授权，以发挥每个成员的主动性与创造性。二、关于团队的四个视角由于团队发展的复杂性和动态性，人们很难从单一的视角或者选择某个时间段来理解团队的运行。因此，我们必须通过多重视角或者框架来看待团队，还要从其整个发展周期来考虑它的动态运转。下面我们从四个关于团队的视角进行分析。1.完美的团队目标。2.完美的团队成员间的相互依存状态。3.成员在团队中担当的角色。4.团队发展的四个阶段中不同行为表现。（一）完美的团队目标每种人格类型的团队成员对于什么是完美的团队目标都有自己不同的期望，团队成员的期望和真正的团队目标契合

6、度越高，成员对团队的满意度也会越高。（二）完美的团队相互依存状态不同人格类型的个体对于自己和他人行为表现的相互依存程度有不同的偏好。有些人喜欢较低程度的相互依赖，就像高尔夫球队一样；有些则中意于中等程度的，像棒球队一样；也有些偏爱较高程度的彼此依赖，就像篮球队一样。（三）在团队中担当的角色团队每个个体的行为都可被归入到两个不同的角色分类中去：任务角色和关系角色。任务角色指的是那些直接指向工作本身的行为，而关系角色包含的则是那些针对感受、关系、团队运行等而产生的行为，比如做出决定、解决冲突。（四）团队发展的四个阶段团队在形成阶段主要是确定三个范围的问题：团队目标、任务，团队组成人员以及

7、团队的领导人员。团队形成以后开始进入磨合阶段，强度不一的冲突将不断发生。在这个阶段，由于对团队的发展方向以及规划工作的方式和看法不同，团队的组成人员和领导者之间，不同的团员之间关系也开始变得紧张。紧张的关系下面隐藏着权力、影响和控制等等问题，当然还有其他一些因素，比如价值观、看法和观点等。团队在解决了冲突之后，就会进入第三个阶段：规范阶段。在这个阶段，团队形成了一些大家一致同意的工作约定或者规范，通常也包括就上一阶段冲突达成的解决方案。在第四个也是最后一个