个人客户经理题库

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1、个人客户经理业务题库个人客户经理业务题库一、单项选择1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。[A]“以服务为中心”[B]“以客户为中心”[C]“以需求为中心”[D]“以竞争为中心”2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）[A]电话银行[B]金融e通道[C]网上银行[D]理财e站通3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。[A]7月1日[B]12月20日[C]6月30日[D]1月1日4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）[A]用委婉的语言[

2、B]给予耐心细致的解释[C]以业务规定为理由，并以此作为应对[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）[A]不负责任[B]负全部责任[C]负部分责任[D]视情况而定6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）[A]保持面部清洁、自然，富有活力[B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头7、跨行交易取款持卡人

3、每笔需支付（[A]）[A]2元[B]3元[C]4元[D]1元8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）[A]由客户自助办理银行业务[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话[C]网上银行除节假日外均不间断提供服务[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。[A]视同存满一年[B]差一天满一年[C]为365天[D]为364天10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出

4、具的房屋价值评估报告。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve115个人客户经理业务题库[A]2[B]3[C]5[D

5、]811、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）[A]1000元　　　　[B]2000元[C]3000元　　　　　[D]4000元12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）[A]1万元[B]5万元[C]10万元[D]15万元13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币[A]10[B]100[C]1000[D]200014、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。[A]1999年1月1日[B]1999年11月1日[C]1999年12月31日[D

6、]2000年4月1日15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。[A]10,10[B]10,15[C]5,10[D]8,1016、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。[A]中国人寿[B]平安保险[C]新华人寿[D]太平洋保险17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）。[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得

7、超过的1年[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定[D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]）[A]3天[B]5天[C]7天[D]10天19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）[A]业务咨询[B]服务投诉[C]故障投诉[D]个人住房贷款申请20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。[A]全年按365[B]全年按360[C]有的年份按365天，有的年份按360[D]以答案上均不正确21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第

8、三套住房的贷款成数就控制在（[C]）（含）之内。[A]4[B]5[C]6[D]722、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]）[A]对抵押物的勘察，俗称“核押”[B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvest