客房部领班岗位工作职责

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1、================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============客房部领班岗位工作职责　　职务概述：　　楼层领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格“产品”。　　职责范围：　　1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。　　2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。　　3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。　　4、检查督导服务员按程序标准操作。　　5、保管楼层总钥匙。　　6、--------------------精选

2、公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~4~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============按照清洁标准检查客房卫生。　　7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。　　8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。　　9、检查计划卫生执行情况。　　10、确保每日对VIP房的检查。　　11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。　　12、检查报修、维修情况。　　13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格

3、控制酸性清洁剂。　　14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。　　15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。　　16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。　　17、调查客人的投诉，并提出改进措施。　　18、处理客人的委托代办事项。　　19、--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~4~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============定期向上级提出合理化建议。　　20、负责客房仓库月盘点。　　21、每日检查

4、客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。　　22、每天检查服务员的交班记录情况。　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。　　2、做好考勤、签到工作。　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~4~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============及时处理，有疑难问题应及时上报领导。　　5、负责楼层的安全、防火、卫生

5、工作。　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。　　--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~4~