大企业2015年度创新项目工作总结

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1、大企业2015年度创新项目工作总结为了贯彻总局、省局关于大企业税收服务与管理工作的总体要求，坚持依法治税，优化纳税服务，实行专业管理，防范税务风险，统筹协调，开拓创新，我局立足实际，积极探索适合我市大企业税收征管模式，以切实提高大企业税法遵从度为0标，尝试建立《大企业快速响应工作规程》，建设“强化管理、优化服务、构建和谐”的税收管理环境，推进税源管理专业化。一、项目简介及基本情况2015年，我局提出以“差别化服务”为主要内容的的创新项0，经过充分研宄论证，综合征纳双方意见，提出了实施《大企业快速响应工作规程》，提升***局大企业税收管理效能的创新项目，得到市局的肯定。二、主要实践和做法1

2、、开展大企业“制度式”权益保障服务。建立《大企业快速响应工作规程》，强化对大企业办税流程服务、政策解读服务、涉税辅导服务、综合协调服务、涉税救济服务等方面的全过程质量控制；突出书面沟通、电话沟通、面对面沟通为主要内容的“三项”沟通方式，增进大企业征纳互动；为保障“制度式”权益保障服务落实到实处，还成立了《***市国家税务专家咨询团队》，储备专业人才，及时解决大企业个性化涉税事项；该规程施行以来共为23户次纳税人解决了实际困难。中国农业银行农业银行股份有限公司***市支行是一家总部在北京，分支机构遍布全国的大型国有银行，“你们可帮了我们的大忙。我们企业虽不在当地纳税，可税务机关还能像正常一

3、样为我们着想，让我们感受到温暖。”顺利完成资产损失备案后，该支行的财务负责人***激动地说。原来，政策规定银行等金融企业属汇总纳税企业，不在当地缴纳，但实际发生资产损失后，必须到当地主管税务机关进行备案，否则上级银行不予受理，但由于该项政策较为复杂且常年不发生该事项，又常年因不用申报和领购发票，与当地税务机关接触较少，情急之下该行的财务负责人***求助到了***局办税服务厅。得知这一情况，***局办税服务厅导税人员随即启动了快速响应机制，与政策法规科负责人取得联系。法规部门和该行办税人员面对面，就整个备案事项的流程、所需资料、会计处理时限等具体内容进行了沟通，该行在两天后顺利进行了资产损

4、失备案业务。在开展政策解读服务的同时，还针对大企业规模化的特点开通“绿色通道”，提供个性化服务。中国石化销售有限公司*********石油分公司，为总局四级定点联系企业，在***辖区共计26户加油站。由于该户点多面广，销售的汽、柴油又是人们日常生活必须的商品，发票使用量巨大，每次领购都是按箱计算。仅2014年该户就领购、验旧普通发票18.46万份。2015年上半年领购、验旧普通发票8.53万份，对我们的发票管理带来了挑战，也对该企业的财务管理带来了很多不便。该户提出了因点多面广发票不能及时回收验旧，但还需领购新发票的需求。接到需求后，我局通过综合协调征管、大厅、税政等部门，对该户采取了开

5、通了“绿色通道”，专门窗口办理领购手续，先领购后验旧的方式，进行个性化服务。2、开展大企业“前置式”政策辅导服务。由于今年所得税年度申报表的修改和新的金三软件的上线，在今年的年度汇算清缴前，按照大企业行业特点和业务需求，我们对税收政策新政和行业得好信息进行分类整理，在***市行政服务中心会议室召开2014年度企业所得汇算清缴政策辅导会议，160户大中型企业财务人员以及我局所得税管理人员参加了会议，及时对大企业进行宣传解读，纠正大企业政策理解偏差。在2014年度申报过程中，市局的定点联系企业***市商业银行股份有限公司***支行，为特定比例预缴企业，由于申报软件的更新，一直不能顺利申报，随

6、即将情况电话反映到了管理分局，分局人员按照大企业涉税诉求快速响应工作规程反馈到了政策法规科，法规科所得税管理人员在了解情况后，主动以电话的方式与该行财务人员取得联系，经过3次的电话沟通，是该行在年度申报结束前顺利申报完成。三、取得的成效一是团队管理得到了有效加强，通过人力资源的优化组合，大企业和国际税收管理人员的协作能力、执行能力明显增强，团队的表率和示范作用得到有效发挥。二是促进了征纳双方的和谐。通过强化管理，优化服务，促进了大企业纳税遵从度和办税满意度的大幅提升。***市国家税务局2015年8月5H