企业上下沟通三要素

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1、企业上下沟通三要素感谢2投稿文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳前言：职场中，为何双方说了半天也没有抓住沟通的本质？为何已经布置了工作，下属却连个反应都没有？出现这些沟而不通的情况，主要是由于你没有用心与他们沟通。只有在沟通之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才能实现完美沟通。根据对企业培训管理现状的调查发现，有超过80%的员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。著名企

2、管专家谭小芳老师表示，在职场，领导与员工的沟通是最难，也是最重要的。我们都知道沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。在职场中，我们大部分时间都用于与自己以外的人进行沟通，这些沟通以多种形式出现，如通过会议、等。在单位，不但同事间要进行沟通，下属和上司也需要经常沟通，才能完成工司的管理运作。那么如何才能有效的进行沟通呢？在现实生活中，人们经常遇到诸多不理解他人，成者是报怨他人的现象。例如，父母们常常无法接受青年人的新潮观念，儿女们

3、也是报怨父母太固执，太保守，指挥官责怪士兵不听指挥，士兵也怪罪指挥官不通人情，行政下级报怨上级家长作风，刚复自用，上级领导也批评下级缺乏责任心，不安心本职工作，企业常常发出他的部下难管理的哀叹，部属们也是背后议论主管太无能，太不称职何以产生如此多的不能理解别人，与不能被别人理解的情况呢？无误会不约而同地回答，缺乏沟通，下是由于缺乏沟通交流才导致了生气、汪满、沮丧和紧张的关系。每天，职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。

4、如果这些问题处理不当，我们就会陷入我是对的，你是错的这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。（官网.tanxiaofang.）1、价值。所谓价值，就是沟通能为企业、对方、你自己带来什么，这是沟通存在的前提，是沟通的标的物。比如向老板汇报某个问题，你首先要做的就是申明这一价值，老板会根据你所申明的价值来决定他的投入程度。有的情况是，某些人在面对老板的时候，往往将问题引向自己所熟悉的具体事务，这时老板会打断你：你到底想说什么?老板所谓的想说什么，指的就是这个价值。对于其他人也是

5、一样。比如你作为人力资源部经理与同僚沟通、争取其支持。你首先必须说明白的不是他如何支持你，而是他为什么要支持你，哪怕这个理由是我可是老板身边的人，小心我给你穿小鞋当然这是不值得提倡的，但这就是价值。著名企管专家谭小芳老师（预定有效沟通技巧培训，请联系13938256450）表示反过来说，如果这个价值是不存在的，或者说连沟通者都不清楚，而需要相对方自己去寻找，那么沟通的效果就可想而知了。2、真诚。看到这个词，你必然要说我迂腐，但是如果你对你自己所做的事情都缺乏诚心的话，那么还能指望别人相信你吗?当然，我们生

6、活在套子里，所谓成熟只不过是会装、能装而已。所以，真诚就成了稀缺资源。但是，正是由于它的稀缺，你却很在意这个东西。比如你可以和某个人虚与委蛇，但是一转身，口中不说心中想到的一个词就是虚伪。当然，我所说的真诚只是针对前面所说的价值，只在这个范围内来谈真诚。比如你向你的同事说明某项计划，争取他们的支持，如果你都不能完全地相信该计划的可行性和效果，其他人会相信吗?而这种感觉是能够被感知，虽然沟通的是信息，但其中却包含着情感这类主观因素。沟通的效果，不仅仅取决于信息，更取决于情感。感谢2投稿当然，信息和情感之间的

7、互动关系是非常有意思的。你去说明某个事物的客观状态或原因，态度越客观、而不是越感性，越容易被接受;你去描绘某个愿景，争取其他人的支持，你却需要更多的热情，当然不要超越理性的界限。也就是说，真诚是在此时、此事上真实的态度，不关乎价值判断。所谓人之将死、其言也善，大恶人在临死之前的告别感言仍然能取得别人的信任，就是因为一瞬间的真诚。3、技巧。技巧是第三位的，对于时机、形式的选择的确很重要，但是只要有了价值基础、真诚做催化，那么技巧反而就不那么重要了，正所谓大巧若拙、大辩若讷。企字由人和止组成，企业无人则止。可

8、见：人是企业的第一要素！而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。陶行知和学生的沟通明显属于团队沟通在企业团队，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。谭小芳老师认为，人与人之间的交流和沟通是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。谭小芳老师认为，我们的团队十分需要沟通