红顶商人 马赖洪

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1、红顶商人马赖洪马赖洪档案：1953年8月生，广东增城人，广东洪钟集团有限公司董事长、总裁，广东省增城宾馆董事长、总经理．广东增城中建实业有限公司董事长；增城市工商业联合会副主席；广州市私营企业协会副会长；广州市工商业联合会第十一、十二届委员会常委；政协广东省第八、九届委员会委员；政协增城市五届、六届委员会常委；增城市人大十二、十三届常务委员会委员。他在下一盘很大的棋，从宾馆，实业，汽配到房产，蓄电池等，涉及的实业很多。他是增城知名的商人，知名在于一是他强大实力，知名在于他还应该是一位红顶商人，信党，拥党，爱党，为党。公司是

2、广州地区首批设立民营企业党支部，更是增城市首个民营企业党支部。———《当代华人》5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve17

3、5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve年前，对酒店业“一窍不通”的马赖洪为支持家乡建设，冒着巨大的经营风险，硬是在一个并不

4、富裕的地方建立了一座豪华的四星级宾馆——增城宾馆。马赖洪此举，业内人士多不理解。常识告诉我们，地理位置对酒店业的兴衰关系甚大。马赖洪也深谙此理。但出于对家乡的热爱，对家乡美好前景的期待，也出于对自己经营管理的自信，马赖洪凭着一腔热忱和“增城宾馆是我家”的经营理念，硬是将增城宾馆撑到了今天，而且撑出了一片“灿烂的天空”。 建一间创造经济效益和社会效益的四星级酒店酒店建成后，在96年马赖洪就提出“要把增城宾馆建设成一间不仅能创造经济效益，而且能创造社会效益的四星级酒店”。在马赖洪亲自策划指导下，增城宾馆完全按照国际四星级标准施

5、工装修，典雅华贵，环境优美，是集饮食、住宿、娱乐、康体、休闲、商务、会议服务于一体的多功能宾馆，建成开业后很快成为珠江三角洲酒店业的一颗新星，在马赖洪的严格管理和经营下，增城宾馆于1999年被国家旅游局评定为增城市首家国际四星级宾馆。马赖洪说：“开业十多年来，宾馆从没拖欠过工人工资，就算自己多困难，也要想办法解决。”马赖洪以自己事事处处把客人摆在第一位的处事原则，为员工们树立了典范，在社会上赢得了良好的口碑。95年在宾馆不远处发生的油罐车漏油意外中，尽管所有客人还未买单，马赖洪首先想到的是帮助宾客逃生，同时组织人员控制险情

6、。马赖洪在大火当前置自身利益于不顾，以客户为尊的举措，在社会上引起较大反响，当时未买单就匆忙离去的顾客也陆续回来结帐付款。从此增城宾馆的招牌也因此越做越响。 增城宾馆作为增城市一个对外接待的重要窗口，为优化增城市的投资环境起到了积极的作用。在取得一定经济效益的同时，也获得了较好的社会效益，不仅在很大程度上缓和了当地政府的就业压力，解决了部分社会就业问题，而且也为地方的财政、增城市的城市建设作出了积极的贡献。 建一所能培养和造就酒店管理人才的学校 凭着要“建立一所能培养和造就酒店管理人才的学校”的信念，多年来，宾馆为社会培养

7、了大量优秀的酒店业服务及管理人才，宾馆的管理人员成为了周边甚至广州及珠三角酒店炙手可热的“抢手货”。 在马赖洪眼里，自己就是学校校长，副总经理就是副校长，部门经理则是老师，通过言传身教，向大家传授思想、管理理念和服务技能。马赖洪重视对人才的挖掘、培养和使用，企业坚持“任人唯贤”的用人制度，对职工进行有效的规范化、个性化培训和实行各种适宜的激励措施，做到知才、用才、爱才、护才。在他的领导下，很快组成了素质较高的管理队伍和一支士气高昂、高效率的员工队伍，并制定了严格的、与国际酒店业接轨的管理制度，使宾馆持续不断正常运转起来。为

8、了建立一支敬业乐业、高素质、高技能、高服务热情的优秀服务团队，宾馆规定每个新入职员工都进行严格的“员工入职培训”，合格者才能上岗。员工可通过每月绩效考核、等级业务培训考试等途径，为自己赢得升级的机会。宾馆专门设立了培训导师，定期为各级员工举办培训，还专门为督导级员工举办“管理及督导强化培训班”。通过等级