公共服务事项服务指南目录

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1、公共服务事项服务指南目录1.邮政普遍服务项目（信件、印刷品、包裹、汇兑）服务指南.....................................................................................22.邮政特殊服务项目（机要通信、国家规定的报刊发行、义务兵信函、盲人读物、烈士遗物包裹）服务指南...................33.其他邮政业务服务指南..................................................44.给据邮件和汇款查询服务

2、指南........................................55.邮政编码查询服务指南..................................................66.邮政设施维护服务指南..................................................77.邮政基本资费表、禁限寄物品名录等服务公告服务指南..88.邮件寄递时限公布服务指南...........................................99.使用合法企业提供快递服务

3、的消费提示服务指南..........1010.住宅信报箱验收服务指南..........................................1111.禁寄物品名录公布服务指南......................................1312.邮政普遍服务营业场所名录公告服务指南..................1413.定期发布全市邮政行业发展情况服务指南..................1514.受理对邮政、快递企业服务质量的申诉服务指南........1615.为邮政、快递企业提供安全生产培训服

4、务指南............1916.快递企业分支机构备案指引服务指南..........................2017.组织快递企业开展突发事件应急培训及演练服务指南..2118.指导快递企业做好旺季服务保障服务指南...................22-23-一、邮政普遍服务项目（信件、印刷品、包裹、汇兑）服务指南●（一）办理依据《中华人民共和国邮政法》第十五条第一款邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。（二）承办机构中国邮政集团公司宿州市分

5、公司（三）服务对象公民、法人、社会组织（四）服务流程1.到邮政营业场所填写邮寄单2.交付邮寄物品（五）办理时限即办（六）收费依据及标准收费，《国家发展改革委国家邮政局关于放开部分邮政业务资费有关问题的通知》（发改价格[2015]1126号）（七）咨询方式电话：0557-3036185或11185。-23-二、邮政特殊服务项目（机要通信、国家规定的报刊发行、义务兵信函、盲人读物、烈士遗物包裹）服务指南●（一）办理依据《中华人民共和国邮政法》第十五条第二款邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和

6、革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。（二）承办机构中国邮政集团公司宿州市分公司（三）服务对象公民、法人、社会组织（四）服务流程1.到邮政营业场所填写邮寄单2.交付邮寄物品（五）办理时限即办（六）收费依据及标准收费，(其中义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物为免费寄递)。《国家发展改革委国家邮政局关于放开部分邮政业务资费有关问题的通知》（发改价格[2015]1126号）（七）咨询方式电话：0557-3036185或11185。-23-三、其他邮政业务服务指南●（一）办理依据《中国人民共和国邮政法》第十四条邮政企业经营下列业务：（一）

7、邮件寄递；（二）邮政储蓄、邮政汇兑；（三）邮票发行以及集邮品制作、销售；（四）国内报刊、图书等出版物的发行；（五）国家规定的其他业务。（二）承办机构中国邮政集团公司宿州市分公司（三）服务对象公民、法人、社会组织（四）服务流程1.到邮政营业场所填写相关单据2.办理所需业务（五）办理时限即办（六）收费依据及标准收费，根据业务种类收取相应资费（七）咨询方式电话：0557-3036185或11185。-23-四、给据邮件和汇款查询服务指南（一）办理依据《中华人民共和国邮政法》第四十九条第一款用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内

8、持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。第五十条邮政汇款的汇款人自汇款之日起一年内，可以持收据向邮政企业查询。邮政企业应当自用户查询之日起二十日内将查询结果告知汇款人。查复期满未