创造竞争优势ppt课件

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1、Chapter7AccessingtheCompetitiveAdvantage总体要求获取竞争优势的关键在于把源泉的力量充分发挥出来，通过向顾客提供的产品和服务中所包含的特色来完成。重点掌握企业如何创造特色，如何选择相应的战略思路来实现特色，并能运用价值链/网、高标定位、流程再造等工具来培育特色。outline具体目标竞争优势定位特色创造途径优势获取战略创造优势工具创造优势基础优势创造途径基本特色形态五种基本战略常用分析工具特色取舍整合低成本特色差异性特色全面成本领先战略全面产品差异战略最优成本战略基于差异性目标集中战略基于低成本目标集中战略价值链分析基

2、标法分析企业资源和能力顾客价值需求创造竞争优势分析框架特色：以特别的活动和能力，创造独特的有价值的地位.通过做与对手不同的事或以不同于对手的方式完成类似的事，以独特性赢得顾客。——提供特殊产品或服务(Variety)——满足特殊顾客的需要(Needs)——以特殊途径满足顾客(Access)7.1创造优势途径：特色有所为有所不为：管理者及企业的资源、能力、时间、信息的有限性，途径依赖性，必须权衡得失，结合特色作出选择7.2特色创造途径：取舍鱼和熊掌不可得兼：使竞争对手欲学不能，有所得必有所失，（如形象和商誉、活动、内部管理与协调等的不相容）整合：采取使各个没

3、有明显优势的局部有机组合来创造整体战略优势；对于取舍后的活动和联结方式整合创造特色。7.2特色创造途径：整合——内部活动的整合——活动联结方式的整合——内部活动和外部活动的整合——资源和能力的整合产品或服务特色上的取舍顾客需求特征低价性能服务速度内部资源和能力优势生产规模工艺创新服务网络供应链BACAAC(1)特色与取舍/整合关系特色是针对顾客需求而言，提供能满足顾客特殊需要的产品或服务。取舍和整合针对企业活动而言，为更好地满足顾客的价值需要，企业要结合自身的资源和能力特点，对活动及其联结方式作出选择；并对选择的活动及其联结方式进行整合。取舍和整合为创造特

4、色服务。(2)取舍和整合的关系取舍和整合间呈互补关系。选择无特色的活动和能力整合创造特色，本身就是一种取舍；取舍之后的价值创造过程离不开整合。特色、取舍和整合的关系低成本优势LOW-COSTSTRATEGY----SCALEECONOMY----SCOPEECONOMY特色化经营(歧异)BROADDIFFERENTIATION专门化经营(集中)FOCUS/NICHE7.3竞争优势获取:三种最一般经营战略五种基本竞争战略全面产品差异全面成本领先以特色及低成本为基础目标集中基于差异性基于低成本的目标集中的目标集中客户觉察到独特性低成本地位全行业战略目标范围特定

5、市场面活动成本分析：Activities-CostChain——进货—生产作业—发货—营销—售后服务——JIT,MRPI，MRPII，ERP，CIMS供应链管理：Supply-ChainManagement例子：成本倒逼法——邯钢“成本倒求法”:2多活动指标成本优势战略7.4优势创造工具分析题在企业采购策略上，日本和美国的企业有其不同的思路：日本企业主张区域合理成本采购美国企业主张全球最低成本采购试分析这两种不同采购策略的结果。成本优势战略成本优势战略：价值链企业基础结构内部后勤生产经营外部后勤市场销售人力资源管理技术研究开发采购服务利润利润辅助活动基本活

6、动企业供应商竞争者替代者互补者顾客潜在进入者价值网：内外整合系统成本管理高标定位(BenchmarkingApproach)‘Bestinclass’ThinkingPracticeCompetitorsCooperatorsCoordinatorsobjectivesExistinglevelofcostcontrolRoad2Road1Road3Road3:CooperationBenchmarkingRoad2:SynergyBenchmarkingRoad1:CompetitiveBenchmarkingValueInnovationOrienta

7、tionCustomer-value-orientedpositioningCustomer-value-orienteddynamicinnovationCustomer-value-orientedcompetitiverules动态价值定位：顾客价值特性要素分析质量服务创新速度价格主观评分值企业自我认识关键顾客评价顾客认知的利益价值图:变动的市场份额顾客导向动态价值创新顾客认知价值等价值线价值劣势区域ABCB’A’价值优势区域市场份额获得者市场份额失去者创新思维看人家看不到的（视而不见）--观察顾客想人家想不到的（思而不深）--思考顾客听人家听不到的

8、（听而不闻）--倾听顾客做人家做不到的（为而不果）--服务顾客创新