网络购物的法律缺失与对策探讨

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1、网络购物的法律缺失与对策探讨摘要：随着我国科学技术的快速发展，互联网已经与社会各个领域融为一体，而网上购物也成为了人们消费的一种方式。网上购物具有便捷性、快速性等特点，用户在家便可以买到自己心仪的东西。伹是在网络购物过程中，由于缺少相关的法律法规，导致买卖双方出现的纠纷和矛盾日益显现，从0前来看，我国的网络购物正处于法律的空白状态。因此，本文对网络购物的法律进行了详细的分析，并根据其缺失问题提出了相应的对策，以期促进我国网络购物的良好快速发展。关键词：网络购物；互联网；法律缺失；对策所谓的网络购物主要是指消费大众通过互联网购买自己心仪商品的过程，这给人们的

2、工作和生活都带来了巨大的便捷。但是在这过程中，应该知道网络购物毕竞不是现实购物，网络购物的虚拟性和跨地域性使电子商务在发展过程中面临着许多挑战。此外，由于买方对于商品的知情权有一定的限制，因此经常引发纠纷和矛盾，同时这些纠纷矛盾由于缺乏法律法规的规范，从而很难得到解决。可见对网络购物的法律进行探讨具有十分深远和现实的意义。一、当前网络购物的立法现状在国外，很多比较发达的国家已经对网络购物这一特殊板块制定了相关的法律法规。例如美国、欧盟等国家已经制定专门的电子商务法，对网络购物的透明度、最低限度等都进行了明确的要求，从而有力的保障了消费者的消费权益。在美国制

3、定的《全球电子商务纲要》中，明确规定了网络购物的制度环境、交易环境以及市场环境，它已经成为了众多国家制定电子商务法的模板。但是从我国的实际情况来看，并没有制定关于网络购物的电子商务法，解决网络购物产生的纠纷与矛盾主要是通过《合同法》、《产品质量法》、《民法通则》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等。虽然这些法律法规能够在一定程度上有效的解决传统的购物纠纷，但是对于网络购物来说，却缺乏针对性，从而不能有效的解决网络购物纠纷与矛盾。在2005年，我国颁布了《中华人民共和国电子签名法》，这在我国网络立法的过程中具有里程碑的意义。2010年，我国颁布了《网

4、络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，虽然它有利地促进了我国网络立法的发展，但是其法律效力偏低、对网络交易的规范有限。2011年，我国发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，这部法律对我国的网络购物进行了全面的规定，为电子商务法的制定奠定了坚实的基础，但是却没有对违反法律的后果作出明确的规定，法律效力不强。二、网络购物中易易引发的侵犯消费者的权益（一）经营者主体认定不明确在传统的购物中，消费者可以通过营业执照确定经营者主体，商品出现问题后消费者可以直接到经营地点进行责任追讨。但是在网络购物过程中，由于买卖双方都是通过网上在线进行交易而非实物交易，并且在

5、交易完成后，买卖双方也从未见过面。同时，网络经营者在网上注册的一般都是虚假的网名，并且仅向消费者展示商品的图片和基本信息，同时可能还会附有汇款的银行账号，而对标明商品的真实名称和标记的义务根本不会履行，所以商家是否具有相应的民事行为，是否在工商部门进行登记，是否有符合法律要求的注册资金等信息，消费者是不可能知道的，从而使得经营者主体不明确，进一步增加了网络交易的风险，一旦发生纠纷后，难以确认责任主体。（二）消费者对网络购物中的商品的知情权得不到保障在网络购物过程中，消费者对商品的了解只能通过图片及其基本信息，并不像在传统购物中与商家面对面，可以检查商品质量

6、和亲身体验。同时商家提供的图片一般都是经过修剪后而发布在网络交易平台上的，并非是商品的实际情况，因此经常会出现了消费者对商品质量不满的现象。在网络购物过程中，经营者欺骗消费者的知情权主要体现在以下两个方面。首先，是商家在网络交易平台上的商品信息不完整，经常对商品的生产日期、成分、生产地址以及有效等重要内容进行遗漏；其次，是商家向消费者提供虚假的信息欺骗消费者，例如夸大商品的质量和功能等，从而引诱消费者进行购买。（三）网络交易中存在一定的安全问题在网络购物过程中，消费者的安全权在虚拟的网络环境中根本无法得到保障。从0前来看，网络重要数据的遗失泄露以及黑客的恶

7、意入侵等问题经常出现从而导致了网络交易的危险性增大。在网络购物过程中存在的安全隐患主要存在两个方面。首先，是汇款支付的安全，由于网络具有开放性，从而很有可能使得用户资金账户信息、账号、密码等内容丢失或被篡改；其次，是消费者隐私的安全，消费者在注册或购买商品的时候，一般都会填写自己的个人资料，从而获得会员资格或者是商品的邮寄送达。与传统交易相比较而言，网络交易将会把消费者更多的信息提供给商家，从而导致了侵犯消费者分权益或者滥用消费者信息等现象的发生。例如，商家会向消费者发送病毒邮件或者是商业广告，破坏其电脑安全系统而获得消费者的电子账户等，这些问题对网络交易

8、的安全性产生了重要的影响。（四）难以保障消费者的公平交易权在网络交