如何提升网站的客户回头率

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1、如何提升网站的客户回头率网络营销和做传统营销一样，都不能做一锤子买卖。网站拥有回头访客，和实体店拥有老客户一样重要。这是提升业绩的必经之路。我们必须做好网站，学会跟进和服务客户，让客户满意，黏住客户，让客户多次访问，多次购买。1.提供免费服务，让顾客先尝后买。免费的先尝，付费的后买是大家经常采用的一种营销策。我们经常在超市中看到免费品尝，免费试饮的促销活动。我自己之前就做过这种工作。我以前是做传统的线下快速消费品销售工作的，我的第一份工作是促销员，当时我们的销售业绩是全国冠军。我们当时是这么做的。我们专门瞄准儿童，一

2、看是家长带着孩子进来，就向小朋友问好，表情和语气都和小孩子一样，而且会时刻保持跟小孩一样的状态。通常我会说：“你好，小朋友，给你尝尝好吃的。”通常，妈妈往往会反过来问好吃不好吃。这时候，我立马会转移方向，转向那个妈妈，并且告诉他这个东西是天然的，怎么怎么好，有几款口味的。说完这些，我还会告诉她现在购买的话还有什么可以送。我从促销员一直做到促销督导。后来，我们整天给促销员编对话模式，编完了就培训。这种模式确实帮助我们取得了不错的成绩。这就是先免费，后收费的先尝后买销售模式。这种销售模式在网站上同样适用。也就是说，线上和

3、线下的手段应该是一样的，只是模式有些改变，在网络上，很多产品我们没有办法让客户直接使用，不能让客户体验。但是，这没有关系，只要我们的后台系统能够跟得上就不是问题。我们也可以推行这种免费体验方式。把我们的利润让出来，不需要客户支付运费，不需要客户花一分钱，就能够试用我们的产品。这种策略相当于是在放长线，客户们的脑袋都是很灵光的，谁都知道这种免费是怎么回事。如果我们的产品物美价廉，质量上乘，最后客户是会心甘情愿地掏“银子”埋单的。思想可以向别人学，方法需要自己创，这种思路我们不妨拿来一用，只是你的理由要正当，要能够让客户

4、接受。2.持续跟进客户，增加购买次数为什么要持续跟进客户?因为客户是很容易“健忘”的，如果我们不及时跟进，客户可能光顾一次之后就再也不记得我们了。跟进客户在线下的传统营销中比较多见，经常是销售人员，客服人员给客户打，或者直接登门拜访。那么，做网络营销应该如何跟进?通常，我们跟进客户的工具是电子邮件。英孚教育就是这么做的。他们通常会让大家在网上注册，然后为客户们提供一些免费的学习机会。客户在免费学习之后，工作人员就会给这些免费试用的客户们发邮件跟进。在邮件中，他们往往会这样讲：您好，我是英孚的xx。是这样的，您前段时间

5、在我们公司的网站上注册了信息，说您有兴趣学习英语，我们尝试给您打，但是没有联系到您，希望您收到邮件以后尽快回给我们。我的免费是xxx。顺便献上11月限量优惠课程表，每月成功报名者可以获赠两本免费课程书。为什么他们会用电子邮件跟进?大家都知道，在进行网站注册的时候，人们一般都不会把留给对方，怕被骚扰，但是邮箱是必须填写的，因为在网站上注册之后，必须登录邮箱进行验证才能使用，因此邮箱往往都是真的，通过电子邮箱肯定能够联系到客户。当客户注册完毕，留下邮箱之后，我们就可以用邮件的方式联系这个客户了。而且，在联系客户的时候还能

6、描述一下客户注册这个事情。当然，在邮件的后半部分，要加上一个让客户购买的理由。这样才可能让客户再次光顾我们的网站，并购买产品。3.通过多种渠道促使客户转介绍开发新客户是很多销售人员头疼的问题。曾经有人统计过，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的7到10倍。那么有没有什么拓展客户，让销售更简单的办法呢?有。那就是促使客户转介绍。让客户帮助我们介绍客户，耗时少，成本低，成功率高，可以说是世界上最容易的一种销售模式。下一页最末页有一种客户会让我们的销售工作变得容易做。这种客户会义务帮助我们推介。他们和我们就像朋友一样，遇

7、到了合适的人，就会把我们的网站或产品推荐给他。他们在报酬方面没有任何要求。当然了，这种客户是求之不得的少数派。除了这种情况，我们就要想办法开拓渠道，寻找方法来促使客户进行转介绍了。(1)建立会员积分系统现在很多商城型网站都建有会员积分系统：购买产品可以获得积分，撰写评论也可以赚取积分，不同数额的积分可以享受不同级别的折扣，可以用积分换取商城里面的商品。这些是很多商城都采用的策略。还有一种积分方式，就是转介绍客户之后，介绍人可以获得积分。介绍的人越多获得的积分越多，自然积分级别也越高。(2)直接给好处这种做法属于比较直

8、接，比较现实的做法。简单说，就是给帮助网站进行转介绍的人一定的好处。具体的方法可以是直接的提成，回扣，也可以是代金券和返赠等。(3)激发浏览者情感与兴趣的共鸣很多时候，客户都是通过朋友们的使用经历带来的。因为他们看到身边的人在使用某种产品，得到了某种优惠或者益处，自己也产生了同样的兴趣。以前我没有信用卡，后来发现没有信用卡不行，到现在我也有了一