陌拨及陌话述

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1、突破招生新出路———何为出路，走出去才有路陌拜及拨出陌生号码至少可达到以下目的：1、找到准客户2、积累、培养意向客户3、转介绍、宣传品牌拨打陌生号码段可归类成以下四种类型客户：一、有需求意向家长态度：沟通过程中发现客户有补习需求采取措施：约定好面谈时间，然后成交二、暂时无意向，但认可补习。家长态度：不急于补习或者暂时不考虑补习，但过段时间或者看孩子成绩情况再决定是否补习。采取措施：以免费提供学习资料及邀约听价值厚非教育讲座等，尽可能抓住家长的需求点对症提供相应的服务并把他们邀约过来。三、不认可，曾在同类机构补过且无效果家长态度：听到有关机构补习方面就反感，对机构补习戒备，提起相关

2、话题就想挂机或破口大骂。采取措施：耐心聆听并适度灵活认可家长观点，并把家长对其他机构的抱怨圆滑过渡到京哈的优势，呈现鲜明对比。逐渐让家长消除负面情绪，认同京哈，为以后跟踪打好铺垫，可经过几次提供教育指导让家长对京哈产生好感，之后可通过不同方式约家长上门咨询。四、无意向、无需求家长态度：没有补习需求或者孩子不在机构坐落城市读书。采取措施：此类家长属于淘汰型家长，但可以建议转介绍或者建议暑寒假补习。话述开场白：客户：喂，哪位？咨询师：早上好，我是中国著名中小学生金牌辅导连构——京哈教育的教育顾问陈老师，正逢13周年校庆我们感恩回馈推出300个名额免费为孩子提高学习成绩指导、心理辅导、

3、家庭教育等提供帮助。听你声音感觉你还挺有礼貌的，我们当老师的最喜欢这样的家长。那家长你家孩子这次期中考试考得如何呀？〔称对方为家长，如果他不是，他会说我没孩子；先赞扬他有礼貌，这样接下一来他不好意思对我们发火。〕客户：你怎么会有我号码？咨询师：您好，家长打扰了，是这样的，我们是在整个湛江四十多万号码中随机滚动抽签出来的，你真的非常幸运，40万分之一。可以免费享有价值1000元如何高效提高孩子成绩、亲子教育等相关教育课程。家长，你孩子现在读几年级啦？客户：不好意思，我没空了，不需要。咨询师：家长，你真的是非常幸运，如果你不需要，这份幸运也可以通过你转让给你的亲朋友好友，那可是免费的

4、价值上千元的教育课程呀，他们肯定是非常需要的。家长，现在很多孩子都存在学习主动性不高、作业拖拉、解题思路不清晰、听课不认真、叛逆等相关问题。你孩子现在学习态度方面怎么样？认真吗？（如果对方是没孩子的老人或年轻人，可以让他转介绍亲朋友好友；有时不需理会家长的回答，可继续探索家长有兴趣的话题；如果家长报名了，我们可以通过平时公开课讲解这方面的课程。）客户：还行，但就是不怎么听话。咨询师：哦，那这位爸爸（如果声音是女的，就称呼妈妈），你家孩子是小学还是中学呢？客户：初中了咨询师：哦，初中，正值第二次青春高速发育阶段，是男孩吗？读初二还是初三呢？客户：问这么多干什么呀？问来干什么呀？咨询

5、师：哦，家长，我是京哈教育的陈老师，京哈教育是由北京大学和哈佛大学联合举办的具有13年办学历史，是全国一级连锁品牌的中小学生辅导机构。处于你孩子这年龄在京哈学习的最多，因为13岁至16岁是最关键年龄，这个年龄度教育的好与不好会决定影响到孩子的一生，不好意思，家长，与你聊了一会还不知道怎么称呼你呢？（可根据家长的回答以及不同年级的孩子调整吻合的话述）客户：我姓张。咨询师：张大哥，我们京哈教育可以针对你孩子这年级段学习、心理提供一些宝贵的指导，肯定为你孩子的成长带来前所未有的帮助，因为我们是全国最专业的。那你孩子是读初几啦？是男孩子吗？客户：初二了，女孩子来的，学习挺懒的。咨询师：哦

6、，这个年级好关键呀，孩子都处于叛逆期，特别是初二是至关重要，承上启下，是知识衔接最重要的年级，而且是处于女孩子第二次发育关键点，朦胧和躁动也直接影响到学习心态。你孩子这次期中考试考得如何呀？有哪些科目考得不理想呢？（针对家长提出不同年级应用该年级知识以及年龄段重要性扩大说服力）客户：考得不怎么样，数学、英语都考得不理想。咨询师：嘿，听出来爸爸应该挺关心孩子学习的，这次期中考试因为对于整个湛江而言，出题几乎是学校内部出题，每所学校难度题型都不统一，但我们比较专业，他们的出题方式我们都比较清楚，你家孩子是在哪所学校读呀？我可以与你聊聊这所学校的教学模式。客户：二中的咨询师：你女儿数学

7、、英语这次考了多少分呀？。。。。。。客户：。。。。。。。。。。。。。。。。。。咨询师：这样，张大哥，我在电话中初步了解你家女儿应该是因为对该学科兴趣不够浓，基础不够扎实，学习态度不够好等原因导致她学习成绩没办法上升。这样，要想具体了解她的实际情况以及给予你最正确指导方法，需要把孩子带到我们这边面对面沟通以及我们会针对你孩子实际问题免费做一份由全国著名教育专家研发的一套专业测评，平时可是要收费的，但这段时间正好是京哈13周年年的校庆，我们有300名免费名额，张大哥你挺幸运的，现在如