实战解读:新媒体运营舆情监控的正确打开方式

实战解读:新媒体运营舆情监控的正确打开方式

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时间:2018-10-11

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1、实战解读:新媒体运营舆情监控的正确打开方式本文为的一点实战小经验,适用于有强烈舆情监控需求、暂时无法支撑付费舆情数据、自身对反馈的需求与TOC产品有很大区别、需要在行业内部快速迭代赶超竞品的中小型公司。最近需要做一份TOB端的新媒体运营舆情框架,太久没有碰这块未免自己思维僵化,搜索了一番最近做新媒体舆情的方向技巧,搜索出来的大部分表格是这样的——内容整合型排名打分型代理平台型内容整合型此类型的新媒体舆情模版一般可见于新媒体编辑,新媒体运营职位,主要是针对内容运营人员的工作整合,可以系统的查看自己与所关注的运营的平台在内容上的数据情况。这种整合方式

2、很适合新媒体运营新人,可以帮你快速甄别同类型、同行业的平台内,哪些标题与内容是受欢迎的,哪些文章传播率好,哪些文章打开率高但转发较低等等。有心的运营在经过一段时间的内容整合后,就可以建立自己的文章素材库、灵感库,这些都是二次成长的基石。但是,内容整合虽然可以说是一切新媒体运营过程中的基础,也只是基础而已。如果只是停留在这个基础层面,就无法从更高的角度,从全局看问题。排名打分型新媒体发展到如今,已经不是如前两微(微博、微信)一网(官网)的时代,新媒体矩阵概念已经是深入人心。如今一个中大型公司,旗下拥有几个甚至十几个微信公众号、新浪微博,着重自己所辖

3、领域内不同重点、互相助推,已是一种较为流行的趋势。而排名打分型舆情分析一般分为两种模式:自身旗下各个号的运营情况,横向比较,。例如某旅游公司,以微信公众号为例,旗下官方公众号、购票服务公众号、出行小贴士公众号、各分公司公众号之间的横向数据比较;自身所在行业同一运营内容的号横向比较。例如美食行业A、B、C三家公司旗下一公众号都是美食达人类型,那么,它们之间就可以进行数据与内容上的横向比较。代理平台型在新媒体行业工作了一定年份,手中也会有一些个人的、公司的媒体资源,部分强调细分的公司中,渠道运营的岗位会比较常见这种表格——第三种图的内容就像你会遇见的

4、那些内容分发代理公司给你的“报价单”。加上现在很多做大数据的公司、媒体也会出类型的舆情比较,你可以根据不同渠道得来的数据,对比分析出合适自己进行投放、分发,或者学习、借鉴的KOL。这种类型的图表很好用,但缺点在于更新太快,也许你上个月还在用以参考的数据,这个月就不能用了。需要持续保持更新。话说了这么多,那么真正做一份TOB端的舆情报告框架,究竟要做什么呢?要做一份TOB端的舆情框架,首先要明晰的是“你希望了解到什么?”,而不是“你目前能做什么?”如上图那些显而易见的数字,摆在明面上的数据,再拿出来讲,拿出来作为分析报告,实在有些OUT了。在我看来

5、,这种密密麻麻的堆砌,只是将东西放在一起完成了“我要做一份舆情报告的KPI”。相对于TOC端更多的关注点在与社会事件、爆款人事物的研究、分析、总结,B端更重要的不是去跟话题,去贴热点,而是在了解大环境的基础上,于对自己所在垂直行业的观测对比。如果公司内部部门协作性高,那么,你所做的舆情报告,完全可以配合整个市场部门、产品部门的竞品分析报告,形成周期性的舆情体系。这一点无论是大型公司还是中小型公司,都有不可忽视的前瞻性作用。尤其是对于B端的中小型公司,不要想着做个舆情就能攒着劲做爆款,一夜之间红遍网络,也不要想着搞搞竞品分析就能调动舆论带节奏,超越

6、BAT走向全宇宙。在预算与人力都不足的情况下,最实际的做法是:通过新媒体舆情监控,观察整个行业的宏观发展趋势,并横向了解同领域内其它伙伴的线上动向,找到合作伙伴/竞争对手近期、长期的动向与发力点。动向和发力点?我为什么要知道这些东西?难道数据不比这些东西直观有效?——回答这个问题之前,我先放上我做的B端新媒体舆情监控分析表格。你会说,没有数据,没有百分比,怎么看,怎么对比?是。这个框架可以说概括进去的东西很多,除了最后的指数模块,可以说几乎没有百分比这种数据模块。因为我认为,在新媒体这一块做内部的、具有实际意义的舆情分析时,列几个数字几个百分比,

7、是最偷懒、意义最小的一种方法。做B端新媒体舆情监控分析最重要的意义在于:找到这些数据变化的由来,而不只是知道这些数据在变化。上图将整体的框架摆出来了,下面从单一监控主体的角度举例,这些分析模块各自存在的意义。(右击,在新标签页中打开,查看大图)假设我们需要观测一个B端IT公司Samaritan,预设它目前处于初期发展阶段,无法做到线上线下大面积品牌宣传。(建议:你选取的监测公司应该尽量与自己公司所处的发展阶段,品牌投入比接近。否则对方都每个月投分众广告每一季开千人发布会,你每个月只有预算做个微信活动,意义无限接近于零。)基础框架模块主体名称以科技

8、公司为例,一般对外常见的以XX科技、XXX科技为主,最好将所提供资质单位全称也一起注明,方便查找旗下除官方平台外的其它新媒体矩阵。比如S

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