提高销售业绩的纵横之道

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1、提高销售业绩的纵横之道看成败，人生豪迈，只不过是从头再来。即使遇到N次挫折，我们还能充满自信和动力，就离成功不远了。人生际遇有起有落，销售战绩有输有赢。如果我们放弃，失败就是结果。唯有永不说永不（Neversaynever）的精神才能引导我们冲出业绩泥潭，让胜利的大旗迎风招展。永不说永不意味着任何情况下都绝不放弃目标只不过是从头再来。执着于目标，享受着过程，把成功与快乐结合在一起，这就要求我们建立和拥有正向、积极的情感管理机制，在任何情况下，都不放弃地从绝望中找到希望，实现成功的临门一脚。知易行难，贵在坚持。明白、了解正向、积极的情感

2、管理机制能为我们所带来的好处与利益，却不代表我们能很好地拥有、实践它。成功销售好习惯的培养需要知其然而且知其所以然，还需要一套行之有效的方法与途径。自我情感管理机制的认知：我们来看看情感机制的养成模型：无意识的情绪与情感管理机制模式说明的是：当诱因出现，心理上就会对应的出现一个情绪。诱因反复出现，情绪也就反复出现，最后固化成为情感。销售中的情绪触动往往是无意识而被动的：客户买单了，高兴；被客户拒绝了，郁闷；和客户发生争执了，忿怒；销售政策突然变成不利于市场开发的了，痛苦；销售业绩总也上不去，恐惧；销售团队找不到固定的利润增长模式，难过

3、如果不断地被客户拒绝，我们的郁闷指数就会一路攀升。当它累积到一定的数量时，我们就会自动地产生一个等式：销售＝郁闷。一旦产生了这样的链接，我们就进入到了负面思考的情感管理机制中，我们对所从事的工作就会产生排斥心理。每天的工作就会变成一种折磨。而实际上，我们排斥的是一种不自知的负面情绪。反之，如果客户不断买单，我们高兴的情绪指数就会不断上升，我们的链接就会成为：销售＝高兴，意思是只要我开始销售，我就会更加快乐，而我越快乐，我的销售业绩就会越好正向积极的情感管理机制将销售工作推入到良性循环中。有趣的是，销售并不总是某一种情况的反复发生，而是

4、复杂综合多变的。所以，无意识的情绪触动也并不总是单方面的，正向积极的情感管理机制和负面思考的情感管理机制反复作用，一半是火焰，一半是海水。在不可控的外因作用下，我们永远不知道下一个无意识的情绪触动点是什么，将会让我们产生什么样的情绪，这种情绪体验是好是坏，所以，我们也无法选择自己的情感管理机制。培养成功销售习惯第一步：认知自我情感管理机制的形成与发展。自我情感管理机制的重塑：心态篇：1、建立情绪觉察情绪是我们内在的一种重要资源与源动力。当我们想要提升自己，达到更好的状态时，我们首先要明白自己在什么样的状态中，这种状态是否有利于我们达到

5、销售目标，如果不利的话，我们可以有意识的改变什么。销售是情绪的传递，是信心的转移。如果在销售中感受到双方的情绪不同步或有冲突、摩擦的情况下，销售人员可以做如下尝试：首先，从自我的情绪中抽离，想象自己是旁观的第三方，在这一刻，你感知到原来的这个你的情绪是什么：是喜欢对面的这个客户，还是讨厌对方；是享受整个销售的过程，还是希望无论如何都快点结束。而面对你的这种情绪，客户相应的情绪又是怎样的？不耐烦、急躁还是压抑？目前的你们之间的情绪是否可以帮助你很好地与客户融洽关系，取得客户的信任，从而进行有效销售？如果答案是否定的话，你有什么样的选择？

6、你是否可以进入到不同的情绪状态？如果可以的话，什么样的情绪状态可以帮助他开展销售？带着这个有意识的情绪选择，再投入到正在进行销售的那个自己身上进行尝试。一次不行，再试一次，直到有意识的情绪对我们的销售产生正面的促进效果。如果这次销售不行，那么下次再用；下次不行，那就再下次，直到成功。成功的同时要不断总结经验，将它们固定下来，成为自己自动自发的情感管理机制。第3页培养成功销售习惯第二步：通过不断的抽离与投入觉察自己当下的情绪，了解情绪诱因，通过改变情绪来改变效果2、了解负面情绪的正面价值从生理学来看，某些情绪能让我们的大脑细胞释出多巴胺

7、和内啡呔等生化物，使我们感到兴奋和开心，进入到快乐和满足的状态。我们称为正面情绪。而另外一些情绪，例如焦虑和愤怒，使我们的脑细胞释放出肾上腺素和皮质固醇。这些生化物让我们身体转入到动员能量、应付威胁的状态中。长期处在这种情绪中，就会引起健康上的问题。这些情绪给我们带来了不利影响，被我们称为负面情绪。负面情绪一定不好吗？原始森林中，如果我们遇到野兽而不恐惧；现实生活中，如果我们被伤害，大失血而不痛苦，那才是真有问题了。同理，如果我们对销售业绩无动于衷、漠不关心，麻木地完成指派工作，那才是真正最严重的问题。与之相对的，销售中的焦虑、恐惧、

8、担心等等负面情绪都不是问题。问题是我们怎样看待、解决、处理它的方式。所以，我们关心的焦点在于如何有效处理负面情绪，取得良好效果，而不是负面情绪本身。负面情绪是信号灯，同时也是推动力，负面情绪越强烈，我们需要改变它的动力也