营销总监应具备素质

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1、营销总监应具备的素质涂方根2003第4期营销升级工程1736很少有做得从容不迫的营销老总。这源于营销工作的个性化、专属性特征。在这个特殊熔炉中，如何冶炼出营销老总的最高人生境界？根据IBM、微软等跨国公司关于员工个人素质、行为与任职资格的研究结果而编撰的《素质词典》，素质包含的内容多达120多种，其中常用的有如下18种:对于营销老总，我们认为可以从两个层次来分解：一、作为一般管理者作为一般管理者，营销老总和一般的管理者特别是职能管理者需要的素质大同小异，主要应当包括以下八个素质：1．注重沟通。根据1999年上海财富论坛上一次面向全球的企业高层的

2、调查研究结果显示，21世纪的最初10年，高层管理者最需要的素质或能力是沟通。努力理解他人，及被他人充分理解，是营销老总必备的素质。2．概念思维能力。思维能力的一个方面。即利用概念和理论找出各种观点的相似、差异之处并加以重新组合，从而更好地分析问题、解决问题、进行营销创新活动，更好地进行企业内外的营销沟通（包括营销价值、概念的传播、转移、复制与提升等）。在营销的管理实践中，营销老总尤其需要对人与人、对人与事以及事物之间的逻辑层次、关联性、差异性、关键性、重要程度、优先次序具备极强的甄选、辨别能力。3.战略思维能力。思维能力的另一个方面。营销战略事

3、关全局，通常是实现公司战略的关键。营销管理者必须能够利用对社会、政治、经济、技术、产业价值链等环境构成的竞争形势的认识，积极参与制定、阐述短期和长期的公司战略、竞争战略、业务战略和营销职能战略，尤其要为公司实现其使命而实施远景规划做出比较重大的贡献。这种素质尤为重要。4.跨文化的敏感能力。营销老总接触的上游供应商、同行业竞争者、下游分销商、客户、新闻媒体、股东、政府、社会大众等等人员非常广泛，面对着职业习惯、游戏规则、文化层次、生活习俗、风土人情的巨大差别，必须要具备跨文化的敏感能力，必须能够深刻理解文化的差异带来的人、业务的差异，并以此进行沟

4、通，影响他人或管理他人。同时具备优良的人际意识，即听取、关心、理解、预知他人的忧虑和情感的意识要强。5.激励他人。6.持续学习。7.团队精神。现代营销工作很多是需要跨部门、跨团队、跨业务集体完成的，营销老总必须具备与他人共同合作的素质，能够带领、帮助他人共同实现目标。华为的营销队伍以“狼”一般的团队精神而著称，因为每一只“狼”都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。衡量团队精神的常用行为指标包括：让团队成员随时掌握信息、充分发挥团队成员的能力以提高团队效率、能够挑战团队的思维方式和

5、努力方向、令团队成员对自己的付出和表现负责、令团队成员思想共享并为团队做出贡献。8．感悟力。面对复杂的竞争环境和企业自身的约束条件，营销老总对各类个体、组织行为的特征必须具备优秀的判断、感悟与把握能力，尤其是要能够理解“规律”与“规律”之间的“规律”，即具备较强的感悟力或悟性。二、作为专业管理者营销老总和一般的管理者需要的素质还是存在着一定区别的，与营销工作密切相关的主要素质可以概括提炼为以下八个方面：1．应对压力。由于营销工作需要完成一定的销售任务、市场开拓目标和财务指标，承担着整个公司的主要收入来源，新时期还要寻求战略合作联盟，营销老总必须

6、在高压面前保持高绩效和自控能力，否则只有天天焦头烂额，健康受损，工作低效。咨询实践中发现，只有少量的营销老总能够从容不迫地面对重大的开标结果、谈判会议、客户投诉风险，多数变得失眠、焦虑、烦躁不安。某IT公司营销副总就在一次大型软件项目招标前，因压力过大，不堪重负，病倒入院。在中标后签字仪式上，采购方坚持要求营销副总出席，场面非常尴尬。最后导致采购方发难，变更中标公司。营销老总必须懂得自我调节，科学释放压力，拥有较强的应对压力的素质。2．自我驱动，自我激励。有时，营销老总自身在外部承担着巨大的压力和困难，而属下的营销人员也在等待着他能够为自己排忧

7、解惑、鼓气。这正是考验营销老总的时候。营销老总不仅要会激励他人，而且要学会自我激励、自我驱动。他必须具备这种强烈的事业心和素质，否则，自己在销售人员面前就显得信心不足，团队士气也会受到严重影响。3．决断能力。商场如战场，信息量大，环境复杂，及时迅速地做出决策，确立关键的工作重点，是营销老总必须具备的素质。如果过于犹豫，就会丧失难得的机会。当然，决断必须尽量科学，科学优秀的决断能力必须具备的行为指标应当包括：愿意承担经周密考虑后仍存在的风险；能够预见可能的结果，尤其对复杂的决策，在下结论、作决定时要充满信心；避免对复杂问题做决策时过度分析或过多忽

8、视；敢于承担做决策的责任；有危机感。最关键是需要使员工以及资源的分配与组织目标一致。4．市场开拓能力。市场开拓能力是营销老总必须具备的素质。通常，市场