大陆游客境外越轨行为分析及控制研究

《大陆游客境外越轨行为分析及控制研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、大陆游客境外越轨行为分析及控制研光作者简介：邹雅真（1991-），女，福建漳州人，华侨大学旅游学院硕士研宄生，研宄方向：旅游安全，旅游服务。方旭红（1970-），男，安徽肥西人，华侨大学旅游学院副教授，研究方向：文化遗产管理与文化旅游、旅游与区域社会经济发展、旅游安全。【摘要】大陆游客在境外旅游过程中出现的不文明行为甚至犯罪行为引起了国内外的高度关注。通过搜集近五年大陆游客出境游的越轨事件，采用社会控制论和亚文化理论分析其产生原因，指出素质教育形式化、物质文明和精神文明脱轨、个人心理不成熟以及文化价值体系的不同是导致越轨行为出现

2、的主要原因。基于此，从内在控制和外在控制两个方面提出遏制大陆游客出境游越轨行为的相关措施。【关键词】大陆游客；出境旅游；越轨行为近几年，随着中国居民收入的提高及闲暇时间的增加，出境旅游成为国民较为热衷的休闲方式。根据相关数据显示，近五年大陆游客出境旅游人数呈现不断增长的趋势。2013年，中国大陆近1亿的出境游人次和超千亿美元的购买力均超越美国，成为世界第一大出境客源市场，预计2014年出境旅游人数将达到1.16亿人次［1］。大陆出境游人数及消费能力的增加引起了境外政府、公民以及媒体的高度关注，提升了中国的境外影响力，但与此同时也

3、出现了相对的负面影响，关注度较高的包括大陆游客在境外旅游时所做出的越轨行为。2013年9月，美国《纽约时报》将中国大陆游客列为“最不讨喜游客”，主要理由包括携带大量现金、不熟悉外国风俗习惯、没有排队概念等，并列举“观自由女神像，争相攀爬公园长椅；吃自助餐，插队浪费屡见不鲜；搭乘地铁，前拥后挤只为抢座”等事例进行说明［2］。以2013年中国游客在埃及神庙涂鸦“到此一游”为例，国人在境外旅游的越轨行为不仅引起境外相关主体对中国大陆游客的不满，更是在国内掀起强烈的谴责风波。因此，对中国大陆游客出境旅游的越轨行为进行研宄并采取措施进行控

4、制十分必要。一、大陆游客出境游越轨行为总体概况越轨行为也称为离轨行为，是一个社会学概念，目前为止学者们对越轨行为并没有一个非常严密的定义，国内学者普遍将其界定为“违反或偏离社会规范的行为”，而有学者将其定义为“违反某个群体或社会的重要规范的行为”［3］。越轨行为的定义有狭义和广义之分，广义的越轨行为包括犯罪行为，而狭义的越轨行为则不包括［4］。根据本研究需要，认为越轨行为应是广义的，包括犯罪行为，考虑到出境游涉及各地不同风俗、法律等，因此更倾向于越轨行为是“违反某个群体或社会的重要规范的行为”的定义，本研究根据该定义进行相关案例

5、的选取。（一）案例来源为了对大陆游客出境游越轨行为进行研宄分析，通过百度、谷歌等主流引擎，以“大陆游客+不文明”、“大陆游客+打架斗殴”、“大陆游客+不道德”、“大陆游客+违法”等为关键字进行相关案例搜索，案例的遴选标准包括以下几点：（1）事件发生时间段介于2010年1月1日至2014年9月1日之间；（2）事件具备较为齐全的基本信息，如事件发生具体时间、地点、原因等，即能够包括本研究所需要的信息内容，根据以上标准，本研究共搜集到大陆游客出境游越轨行为的相关案例25起。（二）总体概况1.越轨事件发生时间、地点。2010年1月至20

6、14年9月共有25起大陆游客出境游越轨行为事件，其中包括2010年2起，2011年2起，2012年5起，2013年12起，2014年4起，事件涉及埃及、法国、美国、泰国、台湾、香港等共10个国家和地区，其中在台湾共发生8起，居于首位，香港次之。2.越轨事件分类。通过对25起大陆游客出境游越轨事件进行整理分析，其具体表现为打架斗殴、吵架、破坏文物/公共物品、违禁攀登及其他事件，其中打架斗殴事件共发生12起，占比达48%，居于首位。根据不同标准可以将越轨行为划分为不同类型，根据越轨行为自身的特点为依据，可以将其划分为违法行为、违警行

7、为和违规行为三类。其中违法行为指的是违反法律规定的行为；违警行为指的是违反了用于维护社会治安和公安秩序相关条例和规定的行为；违规行为则指的是违反社会大众所遵从的道德、习俗等一般社会规范的行为［4］。具体分析25起大陆游客出境游越轨事件，其中包括违法行为5起，主要表现为违反了当地相关法律，如被控损毁私人财物罪、普通袭击罪等；违警行为11起，主要表现为打架斗殴事件造成不同程度人员受伤、袭警等；违规行为9起，主要表现为破坏文物/公共物品、违禁攀登、拍照等。根据所搜集案例整理具体如表1所示。3.越轨事件的功能障碍和社会功能。根据事件发生

8、的性质可以将越轨行为划分为消极性越轨和积极性越轨［4］，根据该划分对25起大陆游客出境游越轨行为进行评价。(1)消极性越轨。25起大陆游客出境游越轨事件主要为消极性越轨，产生了不同程度的不良后果，主要包括以下几个方面直接影响：首先是越轨行为造成人员伤亡，其中包括