论新媒体时代企业管理中的有效沟通

《论新媒体时代企业管理中的有效沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、论新媒体时代企业管理中的有效沟通美国普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通;同样，哈佛商学院的研究表明：企业发展过程中70%的问题也是由于沟通障碍引起的。互联X+时代，新媒体的发展，对企业的情感沟通、业务信息沟通、企业战略沟通、企业文化沟通以及企业外部沟通等，产生了颠覆性的冲击和影响。一、新媒体的概念和特征(一)新媒体的概念新媒体是IT技术快速发展时代一种具有社交功能和媒体属性的新型X络应用，泛指技术上数字化、传播上交互化的新型媒体，对其定义学界尚无

2、统一观点。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。清华大学熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念：“在今天X络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的。这都可以说是新媒体”。(二)新媒体的特征新媒体的种类很多，但目前以X络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。融合的宽带信息X络，是各种新媒体形态依托的共性基础。终端移动性，是新媒体发展的重要趋势。数字技术是各类新媒体产生和发展的源动力。近两年，移动互联X和X络融合大势促使新媒体用户普及、增长发生裂变，新媒

3、体应用不断推陈出新、产业日趋活跃。主要表现为以下几个特征：第一，开放性。进入门槛和低廉的使用成本，使信息的阅览、发布和传播更为广泛和多向。企业乃至个人均有了即时、快速和自由地公开发布和传播信息的渠道。第二，便捷性。一部智能就可以快速地通过无线信号走入新媒体带来的虚拟世界，方便快捷的新媒体工具，已经成为人们工作、生活不可或缺的部分。第三，自由性。人们可以自主、随时随地甚至是匿名发表言论、观点，可以根据自己的偏好做出个性化的选择。第四，碎片化。互联X让人们的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，新媒体将在碎片化加剧的背景下迎来发展机遇，

4、“专业、精细、特色”路线是新媒体发展的方向。二、如何利用新媒体进行企业管理中的有效沟通以互联X、智能等为代表的新媒体的发展，为企业内外部沟通带来了全新的机遇和挑战。企业可以通过新媒体，进行全新的企业内外部沟通，推动企业走上持续、健康、快速发展的道路。(一)拓宽内部沟通渠道，提升企业管理水平充分利用新媒体，打造企业管理理念传播的渠道。企业管理理念是企业文化建设的重要支撑，只有将企业的管理理念、管理方法不断地融入企业文化之中，才能让企业的管理理念得到认可，使企业文化真正落到实处。新媒体灵活、快速等特点，可以把抽象的理念变得具体，把刻板

5、的理念变得生动，从而通过媒体的传播，使管理理念更好地被员工所接受和认可，从而在实践中贯彻落实好。例如，目前很多民航企业都建有一批基于互联X和局域X的政工X站，点击量较大，内容更新频繁，宣传教育效果良好。企业可以通过自行开发或者整合成熟的X络办公系统。日常的签到、会议通知、工作安排等都可以通过内部X络联系和发布，统一内部文档、表单，实现高效率、低成本的无纸化办公模式。同时架起企业内部人员信息交流的公共平台，实现资源共享。阿里巴巴的管理沟通特点在内部趋于扁平化：阿里组织上是层级化，结构上是扁平化，有两大优点：一是管理层级少，信息沟通和

6、传递速度快，失真度低，减少决策失误;二是上级主管对下属控制比较灵活，有利于发挥员工的积极性和创造性。充分利用新媒体，将其打造成提高企业员工文化素质的平台。通过各种新媒体的传播，员工可以获得海量的信息，可以及时、全面地学到各方面的知识。企业可以充分利用新媒体的优势，在培育企业文化时关注员工的志趣，注重其文化背景，尊重员工的价值和尊严，满足员工的物质和精神需要，使员工感觉到被尊重、受重视，在工作中充分发挥主动性和积极性。目前很多企业通过建立微博、、群、飞信群等新媒体工具开展工作。在这些新媒体的介质下，许多平时工作中言语不多的员工反而变

7、得积极起来，通过这样的平台，公司管理者能更深层次的了解并掌握员工的心态和想法。新媒体工具不仅丰富了大家的生活，也加强了人与人之间的联系。(二)拓展外部沟通途径，重塑企业良好形象充分利用新媒体，打造成企业品牌和形象宣传的窗口。打造企业品牌，树立企业的良好形象，是企业文化建设的重要任务。新媒体的使用，使企业文化传播的载体更加丰富，传播速度更加迅速，形式更加灵活多样，特别是对年轻一代的影响力更大。而这些都对企业文化的传承、发展、创新起到了很好的促进作用。华为通过企业内部X站、微博、等载体，让员工更好地了解企业信息;中国石油旗下的各种刊物

8、，大多可以提供数字报刊下载，传统的内部宣传媒体与数字媒体实现了对接，延展了其宣传教育功能。充分利用新媒体，将其建设成企业核心价值观传播的桥梁。新媒体承担着沟通企业与社会、产品与市场之间的桥梁职责。这个桥梁不能只是单向的传播，而需要双向的交流，这样才