论“大众旅游”时代如何加强旅游道德建设

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1、论“大众旅游”时代如何加强旅游道德建设　　：随着旅游逐渐成为大众消遣的方式之一，旅游行业在发展壮大的过程中也出现了不少问题，其中旅游中的不道德行为成为人们心中之痛。本文通过大陆游客与台湾民众发生冲突为出发点，对旅游行业的主客体进行分析，并分别通过相关职能部门的职责建设，旅游企业、旅游地的创新服务及公民的自我管理等途径，加强社会主义精神文明建设，为树立文明中国的国际形象做出贡献。　　关键字：旅游道德；创新服务；公民自我管理　　随着我国国力的不断增强，人均收入的不断增加，旅游逐渐成为大众放松身心、回归

2、自然的选择之一。根据国家旅游局的统计，2012年，我国旅游业总体保持平稳较快发展：国内旅游市场继续较快发展，入境旅游市场基本持平，出境旅游市场继续快速增长。全国国内旅游人数29.57亿人次，收入22706.22亿元人民币，分别比上年增长12.0%和17.6%；接待入境旅游1.32亿人次，实现国际旅游（外汇）收入500.28亿美元，分别比上年下降2.2%和增长3.2%；中国公民出境人数达到8318.27万人次，比上年增长18.4%；全年实现旅游业总收入2.59万亿元人民币，比上年增长了15.2%。旅

3、游行业不断地发展壮大，对相关职能部门的管理协调、相关旅游企业的配套设施是一种考验，对旅游者来说也是凸显其旅游道德的途径之一。正如“我们出门看世界，世界也在看我们”，旅游群体的形象和涵养在不知不觉中形成一道风景线，成为外地人（外国人）了解中国风土人情的窗口。诚如上述所讲，如果我们将旅游视为社会活动，任何社会活动都不可能像旅游活动一样将世界上不同国家、民族、肤色、语言。宗教信仰的人联系起来，进行面对面的交流。文明出行不光关系个人，更加关乎地区形象、国家形象，国人在践行文明出行方面是否符合预期，我们先从

4、一个案例开始分析。　　一、事件还原　　中新X9月18日电据台湾《旺报》报道，2013年9月9日台湾民众陈立伦与大陆女性友人到阿里山游玩时，遇到来自河南的大陆游客团沿路喧哗、乱丢烟蒂、吐痰，上前制止却遭到大陆领队王磊和财政政策论文其它两名大陆客出手殴打，最后是在附近摊贩、警察协助后，才找到施暴的领队等，带回派出所侦讯。17日，该旅游团团员在微博上澄清，当天是因团员亢奋大声唱起山歌，结果遭到陈立伦叫骂，双方才起了口角；并且澄清没有吐痰、随地扔东西等情事。暂且不论这起事件真相到底是台湾民众好心劝说导致大

5、陆游客出手殴打还是台湾民众辱骂在先才导致悲剧发生，透过现象看本质，这次事件的发生正是由于不文明出行所引致的。　　我们对于不文明出行行为并不陌生，就2013年国内旅游市场来讲，“在北京前门，部分游客露出疲态，找块路边空地或商铺门口的台阶，甚至花坛上、广告架上，席地而坐，从包里拿出面包、火腿肠、玉米棒，自顾自地吃起来，这段路总共有14个垃圾筒，而这些游客吃完东西多数扔在地上，扔在垃圾桶内的所剩无几；合肥包公园的一处假山洞穴中，很多游客就地“方便”，无奈之下，公园方在洞穴内贴出一则通知，写明“内有监控，

6、请至公厕”，以此来提示过往游客注意卫生；在三亚的大东海旅游区，台风“蝴蝶”刚离去，这片海域海浪较大，暗流较多，且有木板等杂物被刮入海中，极易导致溺水或对游客带来伤害，管理人员在海滩上拉起了“禁止下海”的警戒线，许多救生员也在现场劝阻，但依旧有众多游客下海冲浪戏水…”就连中央电视台《焦点访谈》栏目也连续多天播报国人旅游中的不文明行为。可见，旅游道德建设已经成为我国旅游产业迫在眉睫的任务之一。　　二、案例分析　　旅游道德规范是一个复杂的系统，是人们在一定的道德意识指导下，在广泛的旅游实践的基础上形成的

7、道德准则。道德规范的建设需要一定的法律环境，作为我国首部旅游行业法规，于2013年10月1日起正式实施的《旅游法》酝酿了整整三十年之久，它对旅游者、旅游经营者及旅游主管部门各自的行为做了明确的规范，对其中的法律责任进行了明确的规定。在实施之初让旅游市场迎来了阵痛，出现了小旅行社关门歇业、导游转行、散客及自由行市场逐渐火热的种种新现象，旅行社不得不调整自己的发展方向，开辟新的盈利模式，然而这也正是旅游业规范发展、革新发展的必经之路。规范化、透明化、品质化、规模化将成为未来中国旅游业的主旋律。　　（一

8、）旅游行业相关主客体分析　　1.管理客体　　作为旅游行业的主要消费者和管理客体，长期以来，我们一直致力于旅游者权利的主张和辩护，而忽视了对旅游者义务和责任的追问，要知道旅游者离开了其日常生活和工作的环境，也就意味着日常的道德规范可能对其失去效力，旅游者能否恪守其优良道德，职能依靠其良心自觉，取决于能否“慎独”。因此，加强公民的道德素质培养是保证文明出行的要素之一。《旅游法》关于旅游者有如下的规定：“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德、尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教