01遵义市供排水公司业务调研报告(第一版)20141126

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1、自来水营业收费系统调研报告（第一版）软件使用单位：遵义市供排水公司填制：周丕安审核：王勇2014年11月26日目录刪赔4调研目的：初步了解现行营业收费系统现状以及水司特殊业务规则。5调研方法：问卷，收集资料，抽样。5公司基本信息5公司当前网络建设现状5公司当前信息建设现状5織職5数据迁移:6服务#6糨姗莫6一x基本信息6酪髄7一、户表关系7二、计价模式8幡放12船觀12银行联网实时收费12其他收费方式：1313一、资料管理13二、变更流程14締髓14一、表务管理14抄策髓15一、抄表方式15幡餽17一、柜台缴费17二'预

2、存19三、滞纳金19四、票据查询19脯髓20一x报表20用户特殊需求：21红花岗特殊业务21汇川区特殊业务21餓飼22紗J飼22调研报告第一轮需求调研工作己完成，调研目标基本达到。调研工作历时一周，涉及红花岗区营业所、汇川区营业所、天海公司、金河公司等多个部门，主要针对遵义市供排水公司营销管理抄表、计算、催费、收费核心业务进行调研，调研工作采用集中问卷、现场业务讨论、各部门特殊业务上报、电话以及QQ需求沟通多种方式进行，完成了营销管理的抄表、计算、催费、收费关键业务以及特殊业务调研，个性化业务以及特殊业务比较多，后续开以

3、工作比较重。为确保2015年1月1日营销系统上线的目标，业务需求调查采用分步方式完成，对特殊、Ik.务采取定制开发方式满足业务需求，对非关键性业务我们结合水司的实际业务调整业务流程满足业务需求，对未调研到的业务我们采用现有系统己有业务流程满足业务需求，营销系统上线后我们将对未调研到的业务以及系统不太适合水司业务进行完善，步骤建设。此次调研工作得到了领导的大力支持，各部门积极配合，调研工作开展非常顺利，我们相信在领导指导下以及各部门的通力协助下我们一定能够保质保量的完成遵义市供排水公司综合管理系统项目建设总体目标。报告人：

4、周丕安审核：王勇报告时间:2014.11.26调研目的：初步了解现行营业收费系统现状以及水司特殊业务规则。调研方法：问卷，收集资料，抽样。公司基本信息公司全称：公司简称：项目负责人：电话职务：技术负责人：电话职务：项目协调人：电话职务：公司当前网络建设现状收费点个数，收费点和管理站点是否己经和数据中心建立企业内部网络收费站_个，各站内部局域网，通过光纤相连公司当前信息建设现状系统现状1.现行营业收费系统？回复：有。2.系统提供商:回复：无。3.系统数据库：冋复：有。4.数据库结构说明?冋复：无。〔据迁移:回复：原来客户和

5、收费数据需要自动整体迁移到新系统中去，请提供当前使用的数据库。服务器冋复：原来有专用服务器一、基本信息1.基本信息营业所收费点现用水户数3-5年内用户数预测红花岗3个3.3万5万汇川1个2.4万4刀2.哪些业务允许跨营业所操作，哪些业务是限制营业所管理范围的权限业务功能限制营业所业务变更业务不能跨区，换表允许跨营业所抄表，收费审批业务流程3.营业所抄表月份是否与自然月份相同？月结，算费方式？冋复：每月的2号中午13点之前做抄表月结，各营业所可不同。可手工月结，算费，亦可固定时间自动月结，自动算费。3.营业所应收帐月份与抄

6、表月份是否相同？冋复：应收月分与自然抄表月相同。4.营业所客户代码编码规则？冋复：八位户号，按序号自动增长。业务调查、户表关系1.一户一表？冋复：有，户数：大部分2.一户多表（一个用户号对应多个抄表号）？冋复：无3.无表户？冋复：户数：有，环卫无表，每月固定收一定金额。4.总分表关系（套表）？冋复：有，都收费。5.子母表？冋复：没有。6.参考表：冋复：有。7.其他特殊关系回复：无。二、计价模式1.用水性质（水价）分几大类和小类？如：生活用水、经营用水等等三种，居民，非居民，特种，指水价【与抄表量有关】1）居民基木阶梯，1

7、个人1个月【一阶6吨】【二阶2吨】【三阶不限吨】污水费加压费举例：刘一，居民用水，3U人，两月抄，100吨，一阶：水量1至36二阶：水量37至48三阶：水量至49至999999999居民抄表水量一阶水量二阶水量三阶水量100361252污水费，加压费另行计算2）非居民每一户有自定额，100户左右和定额阶梯，与定额有关，与人口无关基本【阶梯】【阶梯，一阶定额100吨】【二阶50吨】【三阶50吨】三阶不限吨】污水费加压费举例：陈二100吨基本量，本月用水360吨，一阶1至100吨，单价3.3元二阶101到150吨单价4.95

8、元三阶151到200吨单价6.6元四阶201至!J999999999999吨单价9.9元非居民抄表水量一阶水量二阶水量三阶水量四阶水量3601005050160污水费，加压费另行计算3）特种基本【阶梯，】暂无阶梯污水费加压费率例：张三，抄水量100吨特矛中抄表水量水用水量100100污水费，加压费另行计算1.混合用水