环卫工人生存状况及社工介入策略

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1、环卫工人生存状况及社工介入策略【摘要】环卫工人是城市环境改善的实践者，他们为维护城市环境卫生作出了巨大贡献。但环卫工人的生存状况恶劣，工作强度和危险性偏高，作为城市的弱势群体，他们所得到的尊重和回报远远不及付出。对于环卫工人社会福祉的提高，除了政府部门的政策干预，更多的还需要社会工作者通过专业社会工作服务的手段，帮助环卫工人发掘资源、改善生存状况。【关键词】环卫工人；生存状况；社会工作、环卫工人的生存状况长期以来，环卫工人作为社会的基层劳动者，由于工作内容和性质等多方面因素，在工资待遇、工作环境、社会保障等各个方面或

2、多或少地遭遇着不公平待遇。由于保障措施的缺乏，很多环卫工人陷入生活困境，甚至产生心理危机，这对于社会稳定和民生工作都是很大的隐患。（一）工资待遇偏低，生活条件极差。在走访调查中发现，城市环卫工人学历层次普遍偏低，对于其他工作的竞争力不强，往往只能选择知识和技能要求较低的工作，这也决定了他们对于环卫工作的依赖性较高，从而提升了环卫工作提供方的“议薪”能力，甚至出现了“爱干不干，岗少人多”的现象。正是因为这种状况的存在，使得很多城市的环卫工人的薪资偏低，甚至有的低于当地最低工资水平。这种工资水平往往只能满足他们的基本生活

3、需求，而生活条件却相对较差，难以改善。（二）工作环境恶劣，工作强度过重。由于环卫工人的主要工作是城市垃圾的清理和环境保护，因此他们的工作场所主要是城市马路、广场、社区等公共领域，大多是垃圾聚集的场所或汽车飞驰的马路，这些地方的工作对于他们的人身安全也存在巨大的威胁。此外，很多城市环卫工人的工作时间都远远超过法定单日劳动最高时长，处于高强度的工作负荷中，而由于节假日有工资补贴，他们迫于生活压力，还是会选择大量加班，从而使得休息时间匱乏，大多处于高度疲惫状态。（三）社会保障条件不一，社会福利待遇匮乏。由于环卫工人大多是学

4、历层次较低、年纪较大的群体，只为获取微薄的薪水糊口，自我维权意识淡薄，因此对于社会保障政策不是很了解。很多人根本没有获得社会保险和公积金等基本权益，甚至有些环卫工人明知单位违规克扣基本社会保障金，但为了保住工作还是选择沉默。在冬夏等极端天气，环卫工人依旧要保持高强度的工作状态，但却得不到相应的极端天气工作补贴。夏季高温天气，由于缺少固定休息室，一些环卫工人选择在树荫下席地而睡，一些人因为过于疲劳直接靠着公路护栏睡。（四）社会地位低下，城市归属感淡薄。环卫工人在城市的社会地位普遍低下，得不到应有的尊重，逐渐有城市边缘化

5、的趋势。由于受不到合理的待遇和尊重，环卫工人城市归属感下降，生活幸福感随之降低，工作成效和积极性自然相应下降。之所以环卫工人得不到相应的职业尊重，一方面是因为社会宣传力度不足，部分市民仍然抱有歧视心理，另一方面主要是环卫工人的社会关系单一，社会互动能力不足造成的。二、社会工作的介入策略社会工作秉持“助人自助”的职业精神，运用专业的工作手法和技能，着重于对社会弱势群体的救助与服务。社会工作者的有效介入，将会对于提升和改善环卫工人的生存状况，增强其发掘、运用资源的能力，恢复其与社会系统的良好互动，产生重要和积极的影响。（

6、一）个案工作介入。对于困境中的环卫工人采用个案工作介入，个案工作的主要目标是帮助环卫工人发掘身边的社会资源，认可自己的价值并发掘自我潜能，不断改善自我生活水准，增强社会适应力。在个案工作过程中，首先要对环卫工人的生理心理及社会资源、存在的问题、个人需求等情况进行评估，准确和翔实的评估是开展个案工作的重要前提。根据评估状况，对案主进行心理辅导，认真地倾听和引导，帮助其明确自我定位，肯定自我价值以及工作的意义，同时增强心理承受能力，抵御沉重生活压力带来的影响。其次，积极协助案主发现可利用的社会政策以获取各项政府补贴，从而

7、改善生活条件，减少生活成本压力。此外，帮助案主寻找并联系社会上的公益性职业能力培训机构或活动，拓展案主的职业技能；利用案主空闲时间向案主讲解劳动法等相关法律法规内容，培养案主的维权意识和维权能力。个案工作的后期要持续关注案主的反馈，调整个案工作方法，并做好后续的评估工作。在个案工作中，考虑到案主的学历层次和知识水平较低，要注重和案主的沟通，运用倾听、接纳、认可等技巧，和案主建立和谐的关系，获得案主的信任。还要重视家庭的作用，通过鼓励案主与家庭的沟通，增强家庭对于案主的支持作用，并且恢复和加强家庭的结构性功能。（二）小

8、组工作介入。小组工作的作用在于通过环卫工人组建小组开展活动的形式，充分发挥组员之间分享、分担、支持、教育、治疗等功能，从整体上对小组成员的态度和行为产生影响。小组工作的主要模式包括社会目标模式、互惠模式、治疗模式、发展性模式等。在小组工作的开展过程中，应着力于环卫工人之间良好关系的建立，鼓励他们互相分享，互相了解，促进良好互动的建立。在小组活动