管理者素质提升(张玉培训师)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理者素质提升训练张玉培训师【培训对象】企业各级管理人员及核心员工【培训目标及方式】☆本课程旨在提高管理者紧紧围绕企业运营核心—绩效产生的运营的能力。☆通过大量案例与演练提高管理者从员工内、中、外全方位打造，以提升管理效率☆60/40原则（60%老师讲解答疑，40%学员互动研讨）；案例分析/小组讨论/个案剖析☆讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；☆以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游

2、戏、模拟演练中能力得到提高；☆“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。☆通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。第一单元、有效的员工培育与激励一、员工正确心态的培养1为什么要调整员工心态？2、员工三大必备的心态：l敬业—是最好的习惯l责任—重于泰山l团队—至高无上3、员工心态的修炼与调整4、管理者还必须帮助员工建立的其他心态：l积极心态l主动心态l空杯心态----------专业

3、最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方l双赢心态l学习心态l自信心态l服务心态l老板心态l专注心态l服从心态l舍得心态l包容心态l奉献心态l感恩心态l……二、在战争中学习战争—有效的员工能力培育1、现场培训—培养员工务实精神2、案例培训—培养实战型人才3、即时培训—培养员工解决问题的紧迫性和时效性4、互动培训—提升工作能力的创新性三、高效激励技巧—如何运用认可、赞

4、美、目标的设定与达成推动员工的内驱力第二单元、自我认知与工作能力的提升（提升自我竞争力）一、小测试：你了解你的竞争力吗？二、讨论：现代竞争力是哪些能力的组合？三、现代管理者必备的集中能力1、目标设定与达成的能力2、沟通能力l沟通技巧是成功人士必备的关键技能l高效沟通概述l正确认识人际交往中的“沟”l高效沟通的作用和目的----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文

5、档下载最佳的地方l高效沟通模型：沟通中的一个核心三大手段六大要素十五大技巧3、高效时间管理能力l正确认识时间管理：时间的真谛与时间的独特性l时间管理的核心：我们的时间哪去了l高效时间管理者的15大法则：法则一：制定时间管理计划法则二：拒绝拖延，马上行动法则三：善于授权法则四：运用5S手段提高时间管理效率法则五：有始有终，不留尾巴法则六：简化工作流程法则七：第一次就把事情做好法则八：善于总结：日清日高法则九：善用零散的时间法则十：用节省时间的工具法则十一：保持良好的体力与旺盛的精力法则十二：终生学习，不断创新4、管理者问

6、题意识与问题解决的技巧第三单元、管理者的绩效意识与自我角色认证一、讨论管理者的贡献是什么？二、正确认识绩效1、对绩效的几种不同认识2、绩效管理管什么？l结果导向、过程控制----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方l过程控制=行为+素质l既要关注现在、还要着眼未来三、小测试：在绩效达成过程中管理者应该如何发挥作用四、管理者如何通过正确的自我角色认

7、知与调整产生高绩效第四单元、打造团队持之以恒的执行力一、正确认识执行力1、何谓执行力：执之而行？执而行之？2、为什么很多管理者的执行力是：执之而行？3、执行力？直行力？二、打造持之以恒执行力的12把尖刀1、打造员工执行力的内心打造：l员工责任心打造l员工忠诚度打造l员工愿景打造l团队氛围打造2、员工执行力的能力打造：l员工能力打造l执行团队的打造l有效的授权管理l创新能力打造（打造持之以恒的执行力）3、员工执行环境打造：l可执行的目标体系l规范化的制度支持l执行的文化体系建设l有效的激励机制第四单元、打造能赢的团队--

8、--------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1、正确认知团队l团队定义l团队？群体？l团队形成的条件l团队的基本要素l团队特征l团队类型l团队中的角色认知与作用