连锁药店年度培训计划

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观连锁药店年度培训计划篇一：零售药店年度培训计划　　零售药店年度培训计划　　导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好

2、的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室　　药店年度培训计划　　有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合

3、格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因　　1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。　　2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。　　3．企业的医药代表与药店店员未建立

4、良好的关系。　　4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。　　二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因　　1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。　　2．产品无品牌，企业无知名度。　　3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。　　4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。　　5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。　　三、如何开展店员培训　　(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。　　设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、

5、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。　　2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。　　3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。　　4．

6、参加人数：每次60人左右为宜。　　5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。　　6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；　　(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。篇二：医药连锁培训

7、管理制度　　医药连锁培训管理制度　　一、培训目的　　---组织推动全公司的培训开发资源的整合共享。　　---使员工能通过教育培训和自身进修，不断充实知识，开拓思路，提高能力，从而更好地服紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　务于公司，并在工作中不断地提升自己。　　---提升员工的整体素质，为公司的可持续发展提供保障。　　二、培训

8、职责　　---制定公司全年度培训计划及组织实施。　　---对门店日常培训需求进行调查。　　---组织实施培训，并进行评估、考核、汇总。　　---受训人员受训后的督导与追踪，确保培训效果在工作中得到体现。　　---根据实际需求申请培训经费，并合理利用培训经费。　　三、培训要求　　---培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略