xx年销售员个人年终工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年销售员个人年终工作总结　　岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。20xx年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。　　初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。　　下面我对20xx年的工作进行总结：　　一、客户接待　　20xx年6

2、月-12月共接待146组客户，　　本地93组客户，占总客户的%。　　本地以北地区28组，占总客户的%。　　本地以南地区13组，占总客户的%。　　其他地区8组，占客户的%。　　外地客户5组，占总客户的%。　　二、面积选择：50㎡-60㎡，占总客户的20%。　　70㎡-80㎡，占总客户的50%　　90㎡-100㎡总客户的20%，　　100㎡以上占总客户的10%。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领

3、导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　三、购买方式　　贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。　　四、购买人群　　来访客户年龄：25-50岁，　　主力购买人群：30-40岁。　　青年人占来访人群的70%。　　五、购房需求：　　(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。　　(2)客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型，　　(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。　　六、销售情况　　成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。　　总房款：316365元　　七、未成交原因：　　1、价格因素：　　

4、(1)价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。　　(2)客户认知度：　　部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　(3)客户方面：　　①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。　　

5、②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。　　③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。　　客户接待经验总结：　　一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。　　二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联

6、系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。　　三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、

7、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。　　总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在20xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。　　五、工作中的不足：　　1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。　　2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。　　3、应变能力有待提高.　　根据20xx年的工作情况，制定20xx年的工作计划　　(一)挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。　

8、　(二)、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。　　(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作