开发旅游产品

《开发旅游产品》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、开发旅游产品模块目标1.理解并掌握旅游产品含义、特点及分类，旅游产品生命周期及各阶段营销策略；2.了解旅游产品组合的概念及宽度、深度和关联度，熟悉旅游产品组合的策略；3.掌握如何开发新产品的步骤及策略。任务1认识旅游产品及其生命周期一、旅游产品含义及特点二、旅游产品的分类三、旅游产品的生命周期知识准备一、旅游产品含义及特点1．旅游产品定义从产品供应角度出发，旅游产品是指旅游经营者凭借旅游吸引物和旅游设施，向旅游者提供满足其在旅游活动过程中所需要的全部服务。从产品需求角度来看，旅游产品是指旅游者在一次旅游活动中消费的时间、费用和精力以换取的一项体验或经历。一、旅游产品含义及特点1．旅游

2、产品整体概念核心产品是指产品满足消费者需求的基本效用和价值，是消费者购买的主体部分。在旅游产品整体概念中核心产品是最基本、最主要的部分，体现消费者购买产品时所追求的实际利益。（1）核心产品形式产品是旅游核心产品的实现形式，即向旅游消费者提供的商品和服务的外在形态。旅游产品的形式产品包括旅游对象资源和旅游设施作为旅游吸引物所具有的特定形态、特征。（2）形式产品期望产品是指消费者在购买旅游产品时通常希望和默认得到的与产品相关的一整套属性和条件，包括品牌影响力、企业文化等。例如，旅游过程中各种消费场所清洁的环境，旅游景点优越的地理位置，消费者所乘航班的安全、准时等。（3）期望产品延伸产品是

3、消费者在购买旅游产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、售后服务等。例如，免费提供旅游信息和咨询，对个别顾客提供专门的医护服务、特殊的语言翻译服务等。（4）延伸产品潜力产品，即具有变化与改进潜质的产品部分，有可能发展成为未来有市场前景的最终产品。潜力产品的形成，一方面受消费者在使用过程中自我意识和发现的影响，另一方面还受到外界环境因素的影响。例如，对于同一旅游景区的旅游产品，可能因为旅游者专业背景和个人经历的不同，形成不同的旅游体验，从而逐步拓展为潜力产品。（5）潜力产品一、旅游产品含义及特点2．旅游产品特点综合性无形性不可转移性生产和消费同时性不可存储性

4、二、旅游产品的分类1.根据旅游的目的划分产品类型专项产品观光型旅游产品自然观光产品：地表类、水域类、生物类人文观光产品：历史遗迹、现代观光、人造景观和观光农业度假型旅游产品海滨海岛、温泉疗养、乡村旅游、内陆湖泊、城市旅游、山地度假、野营度假、森林度假和高山雪原度假商务会展型产品一般商务、政务、会议、会展、奖励文化型旅游产品一般文化、遗产、博物馆、艺术欣赏、摄影、民俗、怀旧、祭祖、宗教、文学和影视、红色旅游生态型旅游产品自然旅游、绿色旅游、环保旅游、观鸟旅游、森林旅游、海洋旅游、草原旅游、乡村旅游、农业旅游、自然保护区旅游和科普旅游康体健身型旅游产品一般体育、水上运动、滑雪、漂流、高尔

5、夫、军事、温泉、体育赛事、医疗、疗养保健刺激型旅游产品探险、探秘、沙漠、海底、登山、火山、漂流、太空、极限运动、狩猎、惊险游艺、斗兽业务型旅游产品修学、教育、校园、工业、观光农业、学艺、科考享受型旅游产品休闲娱乐、豪华列车、豪华游船、美食主题公园旅游产品情景模拟、游乐、观光、主题和风情体验节事旅游产品文化类、体育类、商贸类、民俗类、宗教类和自然景观类二、旅游产品的分类2.按照旅游活动中所消费的产品组成状况划分名称内容举例单项旅游产品旅游者在旅游活动中购买食、住、行、游、购、娱六大要素中一种或多种产品服务。订购一间客房或享用一顿美餐或游览一次景点或两三项组合都属于单项旅游产品。组合旅游

6、产品旅游经营者组合食、住、行、游、购、娱等多种要素所提供的产品，又成为旅游线路产品。旅行社提供的包价旅游产品、专项旅游产品。整体旅游产品旅游目的地提供并满足旅游者需求的全部物质产品和服务，又称为旅游目的地产品，包括了若干个单项旅游产品和若干条旅游线路产品。观光、会议、度假、科考、修学、商务、探亲访友等各种不同的旅游产品类型。二、旅游产品的分类3.按照旅游者的组织形式划分类型内容分类团体旅游产品由超过15人组成的旅游消费群体，通过旅行社有组织地按照预定行程旅游。入境旅游团队、处境旅游团队、国内旅游团队散客旅游产品旅行者自己安排旅游形成，向旅行社购买各单项产品。单项委托业务、旅游咨询业务

7、、选择性旅游业务二、旅游产品的分类4.按照产品的档次等级划分类型特点豪华级四星级以上宾馆，特色饮食，交通以豪华旅行车、火车软卧、飞机商务舱为主，最优秀的领队和导游。标准级三星级标准间，标准餐八菜一汤，高级旅行车、火车硬卧、飞机经济舱为主，普通领队和导游。经济级低星级或经济型标准间，以食饱为标准，普通大客车、火车硬座。三、旅游产品的生命周期1．旅游产品生命周期（1）任何旅游产品的市场生命都是有限的；（2）旅游产品的销售必然经历不同的阶段，各阶段都会对产品的销