bd的自我管理

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1、BD的自我管理北中国区销售部2014年5月@北京目录1、BD的时间管理2、BD的客户管理3、BD的心态管理BD的时间管理日常工作流程BD的一天ＢＤ的一天事项时间内容早启动9:00-9:301.鼓励士气2.公司上传下达3.总结回顾和方向指引4.方案分享5.游戏等处理邮件/约访客户9:30-10:30发送处理下线申请、客服投诉、工作安排等公司邮件，电话约访客户拜访客户10:30-18:301.MOMA录入拜访2、私海重点客户跟进3.区域拜访开发4.老客户维护回访晚分享交单录等18:30-20:00当日分享当日反对意见

2、解决（特定情况下遇到市场问题解析及策略）业务培训roleplay演练，反对意见解决，竟对分析，谈单技巧方案分享区域经营分析客户盘点及跟进情况，区域开发策略计划18:30-20:00审核邮件等交单：录合同发交单邮件，餐饮单给ＢＤ经理审核方案约访：打电话约访明天客户准备：saleskits准备和实际，规划明日时间安排日报：发送日报（明日规划、今天交单）拜访计划使用CRM拜访计划小贴士：通过看竞对网站或者CRM等方式，提前计划好次日客户是一个重要的销售习惯。做好计划才能第二天更加高效！记录在笔记本上早启动做好早启

3、动，出门去战斗......邀约客户BD按照前一晚的拜访计划，进行电话约访客户，出门拜访客户。小贴士：1、约好的客户也可能随时计划有变，为了不跑空，白白浪费时间。出门前再次对客户电话邀约、确认是非常好的工作习惯，也体现个人优秀的职业素养。2、电话是最快的拜访工具。拜访客户早出门，早拜访……高效的拜访10点半-18点，目标只有一个：狂拜访，狂签单！！！小贴士：1、上午安排1-2个预约客户面谈或处理账号更改等零碎需要处理的事宜。2、拜访中，电动车是高效率的拜访工具。建议大家配备。3、“以点带面”是重要的拜访方法。见完一

4、个客户在客户的周边进行陌拜，大大提高签单效率。记录拜访出门录拜访，这是一个将工作化整为零的好习惯！假设每天拜访12个商家，回公司录拜访，需要20分钟，过程很痛苦。这时间完全可以做其他事情去。出门花一分钟，晚上工作很轻松！小贴士：第一时间记录拜访，可以比较清楚的记录反对意见，以便于你的BD经理可以第一时间查看到，随时给你指导。签约商家闪电上单1、签约商家，现场闪电上单。大桌菜等菜品众多问题至少现场确定方案须知内容，减少回去晚上需要再跟商家核实这些情况。2、拍摄商家资质。3、现场培训验证问题。a、给商家验证指南，告知

5、商服热线、电话验证热线。利用测试后台，演示验证、查询打款、简单修改申请、延期等操作，尽可能培养商家自主使用后台。b、在电脑桌面建立商家后台快捷方式，方便商家最小学习成本使用后台。4、别忘了，重要的回公司晚分享辛苦的一天拜访结束了，我们回来参加晚分享，给自己充电。晚分享积极沟通拜访客户遇到的个别问题单独找BD经理沟通；晚分享大家聚在一起分享今天的收获，共同学习技能……今日事今日毕完善未完成的合同录入；竞对网站搜集客户；制作针对性的SK......小贴士：今日事今日毕是时间管理中的重要习惯，人们往往有拖延的习惯，把事

6、情最终堆积在一起做了，导致工作劳累，效率低下。工具管理1、SK资料、门贴、笔记本……2、MOMA——解决录入拜访；提醒延期；做拜访计划；查询客户信息等3、大象——解决内部通讯，页面通过、驳回及时通知；页面完成推送；4、邮件——手机客户端设置好能收发邮件是必须的，随时收发邮件，回复邮件，不错过工作重要信息。5、无线上网卡—移动办公，必备工具。6、移动电源—做业务，手机可不能关机。MOMA管理碎片化时间利用温馨提示：有时候，我们在公车上……有时候，我们在等客户……有时候，吃完午饭有段空闲......我们可以做什么？处

7、理延期；电话回访老客户；催要资质……处理驳回；页面修改……确认页面……小贴士：带着一台随时能上网的笔记本电脑去工作。一方面可以操作闪电，演示资料，另一方面充分利用拜访过程的空闲时间，解决掉琐碎的延期、驳回等问题，解放我们晚上的时间。BD的客户管理为什么要做客户管理？客户白白流失，我们伤不起……响应不及时，客户抱怨连连……业务扩张受阻，业绩提升成空谈……做好客户管理，我们能够得到什么？潜在客户信息量平均提升了57%客户信息到销售转化率平均提升60%销售工作效率平均提升了45%销售收入平均提升了38%客户分类

8、未合作商户已合作商户未合作客户细分销售漏斗原理客户成熟度很高,已经进入即将签约阶段，客户说可以合作，只差关键异议的解决，就可以签约。预计签约时间3-15天以内。客户成熟度较高，客户认可相关业务，有明确意愿，但是因为某些原因无法马上合作，需要再持续跟进才能签约。预计签约时间1个月以内。客户成熟度不高，意向不明确，但是不拒绝、不排斥。未来一段时间可能会有需求，需要等待对方出现