案例02-1支付宝的商业模式分析答案-lixin

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1、支付宝网络技术有限公司（www.alipay.com）是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团于2004年创办。支付宝用户覆盖了C2C、B2C以及B2B领域，截止到2009年5月10日，支付宝注册用户达到1.8亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。目前，支付宝提供的七大功能包括：我要收款、我要付款、生活助手、交易管理、我的支付宝、安全中心。支付宝的战略目标是打造全球最大的电子支付服务提

2、供商，并逐渐向海外市场、无线、B2B等领域开展全方位的业务，其经营宗旨就是致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝的商业模式的成功，从价值网络上讲，商家和客户通过支付宝可以有效地解决钱货物不对称问题，银行可以扩展业务范畴,也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用，同时支付宝可以对买卖双方的交易进行记录,为后续交易中可能出现的纠纷提供的证据。支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。非淘宝卖家的技术服务费,即向非淘

3、宝网卖家收取一定比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额1.5%，淘宝网用户可以继续免费使用支付宝。支付宝向自来水、电、天然气、通信等服务部门提供账户收款或付款服务，服务费按照账户类型和“资金流量”，向用户收取一定比例的服务费用。分析支付宝的经营模式，可以总结为以下四点：²会员免费积聚大量人气；²与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付；²推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系²积极扩展外部商家，试水海外市场尽管支付宝已经占居了中国第三方支付市场的半壁江山，但仍然存在了来自各方的压力与竞争威胁，主要有以下几个方面：²支付宝对银行依赖性强。²由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的

4、在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率，也可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。²支付宝还面临同业恶性竞争与银行的竞争。根据上述案例，请回答下列问题：1．请通过业务系统图描述支付宝的商业模式。（用菱形框描述业务关系，用圆形框描述利益相关者实体，配以简要说明）2．请分析支付宝商业模式中二个要素：定位和盈利方式。3．请分析支付宝商业模式成功的要点所在及未来的发展方向。案例分析1．请通过业务系统图描述支付宝的商业模式。（用菱形框描述业务关系，用圆形框描述利益相关者实体，配以简要说明）2．请分析支付宝商业模式中二个要素：定位和盈利方式。

5、定位要强调满足客户需要的方式。支付宝的定位在针对电子商务交易中钱货不对称问题，提供有助于“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。²解决银行存在的渠道少和建设费用高的问题，解决它们与用户之间的接口问题；²解决中小企业收款渠道少和建设费用高的问题，解决它们与银行、用户之间的接口问题；²充当第三方资金存管、提保的角色，理顺资金流，为可能的纠纷提供证据。盈利方式要依据以下几项分析出来源与计价方式。技术服务费用，支付宝账户收款或付款服务费按照支付宝账户类型和“交易流量”，向用户收取一定比例的服务费用3．请分析支付宝商业模式成功的要点所在及未来的发展方向。成功的要点：分析一个商业模式的成功与否

6、应从商业模式构成的六个要素着手：²定位：主要在于有效地解决了钱货物不对称问题，打造安全信用体系；²盈利模式：盈利来源和方式多样化，可以适应企业的不同发展规模及所处环境的变化，保证净资产的收益率和投资价值的持续递增；²关键资源与能力：通过免费积聚人气；与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付；扩展外部商家等经营模式建造了利润壁垒，有助于企业维持竞争优势；²业务系统结构反映了支付宝的利益相关者角色的多元化，并且内外部利益相关者建立起了有效的合作关系；²现金流：从重到轻（本案例中没有涉及这方面的内容）。²企业价值：从已取得的成绩可以看出该商业模式的价值得到了社会的肯定，但至今还没有上市。未

7、来的发展方向，主要应关注以下几个方面：²树立公信度,做好信用中介²强化市场细分,提供多元化的支付模式,提高市场竞争力²密切与银行的关系