周三多第五版管理学原理复习资料总结

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1、管理学复习纲要第一章管理与管理学一、管理的职能：许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。二、管理的二重性：1、管理的自然属性：1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。因此，管理是人类社会活动的客观需要。2）由于社会的进化和人类分工的发展，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。3）管理也是生产力。生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源（包括参加劳动的人的积极性）的有效利用，这就离不开管理。科学技术是生产力，但科学技

2、术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。*管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。2、管理的社会属性：1)管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。实质上就是“为谁管理”的问题。管理是一定生产关系的反映。2)随着社会的不断向前发展，管理的社会属性已经多元化了。但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。只是蛋糕做得更大了，劳资双方的可分配利润更多了。3)社会主义条件下，管理的社会属性应当

3、体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益。4)管理和整个社会一样，要经过一定的历史阶段，才能逐步摆脱不发达状态。三、管理的概念：1、具代表性的几种观点：1）经营管理之父法约尔（HenriFayol）于1916年提出：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程。——此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的。2）管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有

4、的资源，以便达到既定的目标。此表述由三部分组成：a）管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面，也称3M（MoneyMayerialMan）b）各种管理职能是协调的手段；c）管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的目标。3）管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。包括四个要素：a）为完成某种目标；b）由人进行的协调活动；c）通过管理职能进行协调；d）是某一组织群体努力的活动。4）管理是通过其他人的工作达到组织的目标包含三点：a）管理其他人及其他人的工作；b）通过其他人的活动

5、来收到工作效果；c）通过协调其他人的活动来进行管理。5）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标。包含三点：a）管理的核心是协调人际关系；b）管理者应当根据人的行为规律去激发人的积极性；c）在一个组织中的人们，具有共同的目标。管理的任务就是要使人们相互沟通和理解，为完成共同目标而努力。631）管理也是社会主义教育。这是毛泽东在1964年提出的观点。包含了深刻思想：a）管理的关键是人的精神状态；b）管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性；c）管理与社会制度相关，如果每个人懂得自己的工作怎样对组织

6、的最高目标做出贡献时，组织就会实现最好的管理。***这一观点是从社会和政治的角度强调了人的信仰、价值观在管理中的重要作用，而回避了管理中固有的专业技能的一面。2）管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。是彼得·德鲁克教授的观点，与毛泽东的观点恰恰相反。包含四点：a）管理与所有权、地位或权力完全无关；b）管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有机专有的技能、方法、工具和技术；c）管理人员是一个专业的管理阶层；d）管理的本质和基础是执行任务的责任。***此观点淡化了管理的社会属性而片面的强调了管理的自然属性3）管理就是

7、决策。由1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。他把决策过程分为四个阶段：a）调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由；b）制定可能的行动方案，以应付面临的形势；c）在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施；d）了解、检查过去所抉择方案的执行情况，做出评价，制定新的决策。4）管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现出一种新状态的过程。此为系统论者的观点，包含四点：a）任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统。b）系统内各个组成部分具有耦

8、合功能。因而系统的发展变化表现出一定的规律。c）管理的职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响。d）管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。2、综合前人的研究，管理的概念可作如下表述：1）管理的目的是为了实现预期目标；世界上概不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。2）管理的本质是协调。协调就是使个人的努力与集体