浅谈基层护士长的角色转换及素质培养

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1、浅谈基层护士长的角色转换及素质培养胡松燕（新疆阿勒泰福海县人民医院，新疆福海836400）基层护士长是医院护理管理指挥系统中的管理人员，发挥着重要的角色作用。基层护士长管理角色的完善对于护理管理的成效至关重要。当一名基层护士脱颖而出成为一名护士长时，他的角色也从一名被管理者转换成管理者，在基层医院，由于种种原因，护士长的管理角色常常缺失。现就基层医院护士长管理角色缺如的状况进行分析，找出问题存在的原因，根据原因提出对策，使基层医院的护理管理工作规范化。1m碍基层护丄•长角色完善的原因基层护丄•长是临床护理工作具体的领导者和指导者.随着医学模式的转变，现代医院护理工作的职责与功能明显超出

2、了传统的概念.基层护士长的工作亦由简单向复杂、被动向主动转变.从经验管理走向科学管理，以适应新时期医院管理，护理科学的发展和变化，大多数的基层护士长尚未从技术操作层中完全走出来，仍每天埋头忙于繁琐的事物中，羁绊丛生的管理体系，把他们忙的团团转，久而久之，不幸乂被旧体制的磁场所吸附，传统的经验，抑制了新兴科学，也阻碍了护理思维与视野，是护理管理一直徘徊不前，其主要表现：l.i基层护士长角色不明确护士长自身观念模糊，以为好的护士长就是和大家一起干，只埋头去做操作者的事，从而忽略了整个病区的管理，因此解决的只是某个人或某种操作上的事情，由于工作重心的偏移，虽辛辛苦苦，却事倍功半。1.2基层护

3、士讼的知识结构不能满足现代护理的需要体现在两大方面：首先是业务知识上的缺乏，阿勒泰地区的护士主要来源于阿勒泰地区卫校，中专、在教学设施、教学资源、教学能力相对较落后，知识的更新不足是护士长在业务上起不到像科主任一样的权威作用，必然影响了护丄•长的管理效应；其次是管理知识的缺乏，临床上护士长均是由护士岗位直接到位，未经过任何培训，不能将传统护理管理与新吋期护士长管理理念相结合，如基础护理工作的管理、感染监测管理、临床应急情况处理与管理、护理文件质量监控与管理、护理纠纷防范、新护士的培养、沟通交往与管理，以上所提的各类护理管理，极少有护士长能在上岗前进行护士长管理培训，从而使护士长•一代又

4、一代地沿着旧轨道循环，工作中缺乏创新。1.3基层护士长的工作负荷太重，基层护士长需花费大量的精力，去顶班做具体的护理工作，每月还得统计科室各种收支情况、医护的奖金分配问题，医疗纠纷问题，护理人力资源短缺问题，还冇很多不属于护士长的工作范围都由护士长来承担的事务，从而阻碍了护士长的角色完善。2加快护士长的角色转换，护理管理是医院管理工作的重要组成部分，社会对护士的要求逐步增多，不能再满足病人的需求，不仅生活护理的要求越来越多，而且护患沟通、心理护理、健康教育对工作也都提上了议事议程，不仅要求高技术,而且还要有高情感。如何加快护士长的角色转换，从以下几点表现2.1管理方式上的转化在以病人为

5、中心的护理模式中,角色的转换过程中受以往工作经验和思维定式的影响，工作中必然存在一定的困难，因此，护士长首先因由经验管理向科学的0标管理转化，科学的B标管理，提出不冋层次的奋斗0标，动员和鼓励护理人员采取各种有效措施千方百计地为完成这一0标努力。有目标有计划地完成每一天的工作，满足患者的合理要求。其次，从随机管理向程序化管理转化。过去的护理管理中存在无0标无程序的随机处理，就事论事,常常是盲0地工作。因此护士长要把护理程序运用护理管理中，提高专业水平，做到事半功倍。2.2思维方式上的转化建立新的护理思维方式，要从单纯的床边护理向更广泛的空间范围护理，从单纯的疾病护理扩大到以预防保健为主

6、的护理，从单纯的心理护理扩人到心理治疗和康复护理，从单纯的执行医嘱转向对病人实施整体护理，因此，在引导护士长角色转化时，应鼓励护士长在管理活动中体现护理专业的价值心，抓管理理念和思维的创新，在定位工作和换位思考上下功夫，突破传统模式的制约，根据护理工作的发展和病人的需求，制定与之相适应的护理管理制度和护理质量评价标准，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，达到让病人满意和受益的效果。只有这样，我们的护理事业才能在改革中发展。2.3知识结构的转化结论提高基层医院护士长管理能力需要多方面、多形式、多层次共同关注和支持。绝大多数属于n经验型"管理者，沿袭老一辈"传帮带"常规，在科学的管理

7、意识、沟通技巧等方面存在很大差距，因此，基层医院护士长在管理能力上，还需认真学先进的管理理念并应用于实践，不断拓宽知识结构，使护理管理取得显著进步。因此，对护士长应进行多方面、多渠道、多形式的综合能力培养，奋利于提高护士长的综合能力和保证护理质量的持续发展。护士长应制定自身持续培养计划，积极参加市级、省级护理管理培训学:＞」和会议交流，不断拓宽管理知识结构，理清管理思路，学4系统的护理质量管理标准。2.4思想观念上的转化思想观念是潜在于文化知识