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时间:2018-10-21
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1、出单述职报告与总结出单述职报告与总结出单述职报告与总结 财产险公司出单员2014年工作总结和2015年工作计划 一、2014年工作总结 1、出单工作 出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。2014年我的kpi指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对kpi系数理解掌握的不够准确,导致kpi系数较不稳定。通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。2014年下半年的指标较为稳定,连续几个月kpi系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较
2、低。在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。 2、服务工作 前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本,一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我
3、们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。 3、复核工作 2014下半年,中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助,但是我感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对其做到有限的管控和防范。 4、流程工作 我的主要工作还包含运营方面的流程工作:承保流程,验车验证流程,内部流程,财产险流程等。 09年个人工作总结 光阴似箭,转眼间2009年即将进入尾声!做为渤海**中支一份子来说,首先感
4、谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将一年工作简要总结如下: 1、提高自身素质,履行自己的职责。 今年2月份我步入到渤海**中心支公司,从事财产保险这个陌生的行业。对于一个与财产保险一无所知的新手来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应出单岗工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个 让大家满意的出单员。做为保险公司的出单员来说,主要工作就是学习好省公司的核保政策传达给领导,业务员及客户、出单、单证归档以及与
5、出单相关的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心和认真的去落实,现在保险市场竞争力大,渤海来**的时间不长,当时对于很多客户来说是陌生的,所以能做进保费是不容易的,每次业务员带来的保户,公司领导和业务员都是耐心的解释让客户买得放心,我作为出单员此时就是要有一个好的态度做好我的本职工作,不断学习,不断进取。 2、认真学习核保政策,做好服务,当日事当日毕。 出单员是保险公司的一个窗口,服务好是自身必不可少的修养,让客户满意了,以后还会来光顾,业务员满意了公司的效益也会越来越好,那么我首先要认真学习省公司传
6、下来的政策,然后与领导汇报,与业务员和客户做好解释,让他们了解政策,收好质量的保费,让渤海日益壮大。 工作总结 转眼来到xx已经三个多月,作为xx的一份子来说,首先感谢公司给我这个成长学习的机会,同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。在这三个月的工作期间,经过不断的学习,提高了业务技能和知识水平,但也存在一些不足,现就4-6月份的工作总结如下: 一、提高自身素质,履行自己的职责 (一)加强加深对保险行业的认识。怀着对保险业的向往于今年4月份进入到xx财险公司,从事保险这个陌生的行业,对于
7、我来说,面临很大程度上的挑战与考验。为了适应当前工作的需要,我还需加强对保险方面的认识,做一个真正的保险人员。 (二)加强工作质量,提升工作能力。现阶段,我主要负责的工作有:出单,安装系统,整理台账,重复刷卡申报,手续费核算,业务短信,维护系统,协调各出单点等以及领导交付的其他各项工作。我深知自己工作的重要性,所以对每一份工作都抱着严谨认真的态度来完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工作能力。 (三)提高服务水平,提升自身素
8、养。我所在的岗位是一个窗口岗位,可以在一线了解客户情况,是一项非常需要 耐心和细心的工作岗位,是体现公司的形象是公司的对外服务窗口,所以我时刻注意自己的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好,发扬团队精神,加强岗位间的协调、配合的整体联动,增强团队的协同作战能力,促进业务的全面发展,努力完成我们每月
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