联通ict业务培训材料

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1、ICT业务培训材料联通系统集成有限公司江苏省分公司二〇一一年二月ICT业务概念狭义理解—由客户投资，系统集成公司提供服务，产权归属客户的信息化项目ICT业务主要环节公司介绍联通系统集成有限公司是中国联合网络通信有限公司的全资子公司，注册资金55000万元，具有独立企业法人资格。是一家从事系统集成应用服务、软件开发、系统运营维护服务、信息通信技术（ICT）咨询服务的国有大型高新科技企业。联通系统集成有限公司江苏省分公司是联通系统集成有限公司设立在江苏省内的唯一分支机构。企业ICT体系研究与规划服务业务平台开发和运维服务基于

2、自主核心软件的系统开发建设ICT系统解决方案设计与咨询服务软件开发和系统集成服务环保医疗公安运营商政府金融交通教育系统运营服务系统集成公司业务范围面向客户的系统定制开发和建设基于成熟产品的系统集成服务系统集成相关产品的代理和销售ICT系统测试、测评服务各类ICT系统外包服务各类业务和运营支撑系统的维护管理ICT咨询服务公司主要面向电信运营商、政府、环保、低保、税务、医疗、教育、能源、公安、金融、交通、制造、物流等行业客户，提供从通信与信息（ICT）系统咨询、基础平台建设、应用软件开发、系统集成、运营维护、系统外包管理的整

3、体解决方案，帮助客户提高核心竞争力，公司主要业务范围包括：1、通信信息甲级设计资质2、建筑行业建筑工程甲级资质3、通信咨询甲级资质4、建筑咨询甲级资质5、通信勘察测量甲级资质6、建筑智能化设计甲级资质1、计算机信息系统集成一级资质2、通信信息网络系统集成甲级资质3、涉密计算机系统集成资质4、安防工程企业资质证书5、建筑智能化工程设计与施工贰级资质集成类资质1、ISO9001质量管理体系认证质量管理认证1、软件企业资质认证2、CMMI3认证(软件能力成熟度模型3级认证)软件类资质1、商用密码销售许可证书2、进出口备案许可证

4、书3、高新技术企业证书4、对外经济合作资质证书其他规划设计类资质软件著作权261项，已经申报专利10项。1各类专业资质18项，其中甲级（或一级）资质10项。2已经开展了CMMI4、ISO20000、ISO27000认证工作。3系统集成公司具备资质省公司系统集成中心与系统集成江苏分公司的关系“两块牌子、一套人马”归口管理全省ICT业务，承担全省ICT业务指标，负责建立ICT项目营销和管理体系，制定合理的收入及成本预算目标，指导各地市分公司ICT业务发展系统集成中心是全省系统集成项目对外签约的主体和全省ICT业务拓展的支撑主

5、体，为全省各市分公司提供全方位的技术支持、商务支持、资质支持和维护服务支持系统集成分公司明确ICT业务发展中的职责分工公司内部机构设置外部市场系统集成分公司共30人商务及采购财务行政综合人力资源及法务综合管理部5人内部市场市场拓展部5人解决方案部8人系统集成中心网优中心项目管理部11人经营管理系统集成分公司与地市公司协同界面售前阶段售中阶段售后阶段商机挖掘方案解决商务签约项目实施回款及售后负责商机信息搜集、客户关系拓展汇总商机并按照公司项目流程启动项目继续深化客户关系负责客户需求整理、方案设计、投标等工作协调客户关系，配

6、合有关工作负责牵头商务谈判和合同签订工作协调客户关系，配合有关工作负责发起立项、组织项目实施、验收、结项、负责项目转保修交接协调客户关系，配合有关工作牵头项目回款和售后服务工作客户经理售前工作组（客户经理、方案经理、综合支撑、项目经理）项目经理项目经理客户经理系统集成公司全省集团客户事业部客户经理收入确认各市分公司发起并以系统集成分公司名义签定的项目所形成的系统集成业务收入及支出，在系统集成分公司列收列支，考核时省公司将以管理帐形式同步计入各市分公司业绩考核激励各市分公司以系统集成分公司名义签定合同的ICT项目，系统集成

7、分公司根据项目回款进度、项目毛利润对市分公司集团客户事业部或客户经理进行奖励。原则上，提供项目有效信息并协助促成签约的奖励总金额为项目毛利润的5%；提供项目有效信息、主导促成签约并负责回款的奖励总金额为项目毛利润的10%；独立完成签约并负责回款的奖励总金额为项目毛利润的20%；重大项目还将另行给予额外奖励合同签订全省系统集成项目统一由系统集成分公司签定合同。特殊情况必须以省、市分公司名义签定的合同，经系统集成中心审核同意后方可签定ICT业务管理要求毛利率要求ICT项目毛利率=ICT项目毛利润/ICT业务收入×100%，其

8、中：ICT项目毛利润=ICT业务收入-ICT直接成本（含采购成本、外包成本、直接营销成本、直接管理成本、营业税金及附加）4、ICT项目毛利率原则上不低于5%已有客户访谈，招标公告等集成分公司对口人汇总录入项目信息库安排责任部门和项目经理成立项目组着手查勘、调研，主动接触客户制作标书，投标签订合同，具体实施市分公司汇总