xx年市场部工作总结和xx年工作计划

《xx年市场部工作总结和xx年工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年市场部工作总结和XX年工作计划　　经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。　　xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展

2、了联谊。　　数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名。　　存在的主要问题：　　1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。　　2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。　　3、医院客户工作流程还未建立。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的

3、正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。　　5、导医培训未到位。　　6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。　　XX年主要工作　　1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。　　2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。　　3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。　　4、创建半月刊　　5、新市医院网站开通，及

4、时更新最新内容条件成熟　　6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。　　7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。　　8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。　　9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。　　10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　11、完成vi形象设计系统，医

5、院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。　　12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人，共计8人。另客服中心导医10人。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性