房产售楼CRM系统

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方**房产售楼CRM系统解决方案二○○四年三月----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二部分售楼CRM系统**房产售楼CRM系统是以房地产销售业务为主线，集成了客户关系管理的先进售楼理念，全面管理从销售前期准备、销售业务管理、后期收款、服务及各种综合统计分析在内的全部销售业务过程。仔细分析我们会发

2、现，传统的售楼软件的这种称谓其实是名不副实的，因为它对销售过程的帮助是微乎其微的，它注重的其实仍然是"进、销、存"所注重的结果，所以称其为"售楼后软件"有可能比较恰当。在许多地产的销售现场我们通常会看到这样的场景：客户的来访接待、意向咨询、看楼服务、后续的跟进、一直到准业主（交定金）阶段的所有销售过程，都是由地产公司来完成的。而在这里，根本没有售楼软件的踪影，也没有其用武之地。那么，售楼软件究竟在哪里使用呢？是在销售之后使用，凡是已经确定要买房子、填了购房认购单的客户，在交楼款的时候，发展商才会使用到售楼软件。使用售楼软件的场所都是和销售现场分隔开的，使用售楼软件的地方又被称之为收

3、款处。因此，售楼软件的作用并不是如同其名称所指的那样，它并不关注售楼环节，其用途体现在销售之后，是对销售完成后收款的管理。**房产售楼CRM系统的出发点，就是跳出传统售楼软件的窠臼，在引进客户关系管理思想的同时，还要将这一管理思想固化到软件系统之中，以提升一线销售人员的能力，强化来访客户向意向客户转化、意向客户向准业主转化、准业主向业主转化的管理，提高来访客户的成交率，从而有效的降低销售成本，加快资金流转。**房产售楼CRM系统----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务

4、，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方充分体现了中国房地产开发企业的文化传统以及习惯；注重人性化设计，优化信息线索，界面展示体现岗位角色。按照销售阶段客户生命周期来组织客户管理、客户跟踪、业务处理等工作，同时按照客户成交概率，来组织投入各种资源，进行与过程管理相适应的客户信息收集录入、预警提示以及对意向客户进行有效跟踪。强调绩效评估机制，加强量化统计评估功能。**房产售楼CRM系统强化了对未成交客户的管理对于来访客户的重视，并积极主动的收集、获取、整理、分析来访客户的信息是**房产售楼CRM系统的特点。对于数量庞大的未成交客户的管理，无疑可以有效的获得结果

5、质量、过程质量、环境组合质量方面的信息，为发展商进行科学有效决策提供了必要的基础。**房产售楼CRM系统强化对客户推荐产生销售的管理尽管房地产品牌企业的客户推荐已经占有相当的比例，但是，在具体销售过程中，仍然缺乏相应的IT管理工具做支撑，将客户自发的推荐行为纳入到一个系统之中去进行管理。站在客户关系管理的角度而言，客户推荐是一种非常重要的销售策略，**房产售楼CRM系统重视对老客户的管理，对客户进行价值细分，从而能够有针对性的完成对老客户的个性化服务，满足客户的不同需求，挖掘有价值的客户，最终使得客户推荐产生的销售最大化。不关心销售过程的售楼软件，同样也不关心已经入伙成为业主的老客

6、户，由于没有能够对老客户的推荐过程进行管理，品牌效应带来的客户推荐并不都能够完成向有效销售的转变。楼盘管理模块对房地产商使用的基本信息进行管理，包括基本信息的录入、定义、初始化、修改等。包括了房产公司楼盘销售的方方面面，能够建立科学、完整的房产信息，可快捷查询楼盘资料，简单、快速的初始化工作可以节约您在以后运作中的时间，使用十分方便。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方销售管理模块实现售楼计划的拟定、

7、预计销售量与实际销售量的对比、客户的来访接待、客户资料的建立、意向咨询、看楼服务、后续的跟进、一直到认购书和合同的签定与管理以及客户认购查询等功能。客户资料管理跟踪整个销售过程中的客户变化情况由访客户向意向客户转化、意向客户向准业主转化、准业主向业主转化的详细资料，对客户进行系统化管理。预警提示能够有效的提高成交概率。合同和认购书的管理能够有效管理各客户的合同执行情况以及楼盘销售情况查询。财务管理模块提供强有力的财务管理，包括各种杂费的自定义与设置、销售中的房款管理。