日常交际礼仪

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1、第二讲日常交际礼仪日常交际礼仪古人云：不学礼,无以立。称呼介绍握手名片交谈第一节、称呼礼仪称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。合乎常规照顾习惯入乡随俗称呼礼仪生活中的称呼对朋友、熟人的称呼对普通人的称呼工作中的称呼职务称呼职称称呼学衔称呼生活中的称呼礼仪1、对朋友、熟人的称呼一是用敬称：用人称代词“您”相称。姓氏后加“公”或“老”字。二是亲近称呼：昵称三是姓名称呼：全名（名字）、姓氏2、对普通人称呼一是以“同志”相称。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。三是以其职务、职称相称。生活中的称呼礼仪1）职务性

2、称呼：①仅称职务。②职务前加姓氏。③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）。2）职称性称呼：①仅用职称称呼。②职称前加姓氏。③职称前加姓名（正规的场合）。3）学衔性称呼：①仅称学衔。②学衔前加姓氏。③学衔前加姓名。工作中的称呼礼仪返回第二节介绍礼仪一、自我介绍二、他人介绍三、集体介绍返回一、自我介绍自我介绍时机自我介绍顺序自我介绍内容应酬式：姓名工作式：单位、部门、姓名、职务交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友自我介绍分寸时间：半分钟态度：谦恭，大方，自信返回1．社交场合与不相识者。2．聚会场合。3．公关活动。4．访谈活

3、动。5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。6．社交媒体与他人的联络。7．应聘、应试时。具体时机返回自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍返回他人介绍谁人介绍介绍顺序被介绍人礼仪二、他人介绍谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者:在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。公关礼宾人员：办公室主任、秘书。熟悉被介绍的双方情况者。社交活动中的尊者。应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，

4、先了解双方是否有相识的愿望）。二、他人介绍介绍的顺序：应遵守“尊者优先知情”的规则为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾。为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、朋友。为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到者介绍给先到者。为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。他人介绍的顺序他人介绍先将男士介绍给女士先将年轻者介绍给年长者先将地位低者介绍给地位高者先将客人介绍给主人二、他人介绍被

5、介绍者注意的礼仪除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立。面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意。介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，彼此问候。三、集体介绍场合或时机一般在大型的公务活动、涉外交往活动、规模较大的社交聚会、正式的大型宴会、会见与会谈、举行会议等社交场合，宾主双方或多方均为多人时。集体介绍的顺序集体双向介绍的顺序遵循的规则：“尊者先知”。第三节：握手礼仪（一）握手的次序（二）握手的方式（三）握手的禁忌（四）其它见面礼（一）握手的次序（一）握手的次序１、男女之间握手２、宾客之间握手３、长幼之间握手４、上下级

6、之间握手５、一个人与多人握手具体内容男女之间握手男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意即可。宾客之间握手主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士因是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再见”之意。长幼之间握手年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手

7、，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。上下级之间握手下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。一个人与多人握手若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。（二）握手的方式1、姿势2、神态3、力度4、时间1、握手姿势身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。返回2、握手神态与人握手时神态应专注，热情

8、、友好、自然。与人握手时，应面含微笑，目视对方双眼，并且口道问候。在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是极不应该的。（6）、目光注视对方的双眼返回3、握手的力度2公斤